Zásady Oznámení a Moderace

Překlad pouze informativní. Právně závaznou verzí je španělský originál na /legal/denuncias.html.

1. Rozsah

Tyto Zásady stanovují postup, kterým může jakákoli fyzická nebo právnická osoba oznámit EUROPEAN DIGITAL STORES, S.L. existenci obsahu nebo chování ve službě ULOX údajně nelegálního nebo v rozporu s Podmínkami a Pravidly Komunity.

2. Technické limity vyplývající ze šifrování

EDS poskytuje end-to-end šifrovanou službu. EDS nemůže a priori kontrolovat obsah komunikace ani obsah uložený uživateli.

3. Oznamovací kanály

3.1. V aplikaci

Uživatel může použít integrovanou funkci oznamování.

3.2. E-mailem

Obecná oznámení: abuse@ulox.org. Formální žádosti orgánů: law-enforcement@ulox.org.

3.3. Poštou

EUROPEAN DIGITAL STORES, S.L. — „Trust & Safety ULOX", Calle José Echegaray, 8, Edificio Alvia 3, oficinas 7 y 8, 28232 Las Rozas (Madrid), Španělsko.

4. Minimální obsah oznámení

• Identifikace oznamovatele.
• Popis oznámeného obsahu.
• Umístění ve Službě.
• Důvod oznámení.
• Prohlášení v dobré víře.
• Důkazy podle možností.

5. Potvrzení přijetí

EDS potvrdí přijetí v rozumné lhůtě, nejvýše sedmdesát dva (72) pracovních hodin.

6. Hodnocení a rozhodnutí

Typ oznámení	Orientační doba odpovědi
Bezprostřední riziko pro život nebo integritu	Okamžité jednání; ≤ 24 h
CSAM, poškození nezletilých, zjevně nelegální obsah	≤ 24 h
Obtěžování, nebezprostřední hrozby	≤ 7 kalendářních dnů
Duševní vlastnictví, civilní oznámení	≤ 14 kalendářních dnů
Ostatní	≤ 30 kalendářních dnů

7. Možná opatření

Viz Pravidla Komunity.

8. Odůvodnění rozhodnutí

Při restriktivním opatření EDS sdělí uživateli jasné odůvodnění.

9. Postup odvolání

Uživatel může podat bezplatné interní odvolání do šesti (6) měsíců přes abuse@ulox.org. EDS rozhodne obvykle do třiceti (30) kalendářních dnů.

10. Mimosoudní řešení sporů

Uživatelé s bydlištěm v EU mohou zvolit mimosoudní orgán certifikovaný podle čl. 21 DSA.

11. Spolupráce s orgány

EDS spolupracuje s příslušnými soudními a správními orgány přes law-enforcement@ulox.org.

12. Zlomyslná nebo opakovaná oznámení

Oznámení v zjevné zlé víře se považují za nepředložená.

13. Zprávy o transparentnosti

EDS bude pravidelně vypracovávat a zveřejňovat zprávy o transparentnosti.

14. Jednotné kontaktní místo

• Pro orgány: law-enforcement@ulox.org (jazyky: španělština, angličtina).
• Pro příjemce Služby: abuse@ulox.org (jazyky: španělština, angličtina).