Podmínky nákupu a smluvní podmínky

Překlad pouze informativní. Právně závaznou verzí je španělský originál na /legal/condiciones-compra.html. V případě rozporu má přednost španělská verze.

1. Předmět a rozsah

Tyto Podmínky sjednání a nákupu (dále „Podmínky") upravují pořízení dodatečné šifrované úložné kapacity ze strany uživatele ve službě ULOX prostřednictvím sjednání jednoho či více LoxPodů, jakož i jakéhokoli jiného placeného produktu nebo služby, které EUROPEAN DIGITAL STORES, S.L. nabízí prostřednictvím webové verze ULOX.

Tyto Podmínky mají povahu všeobecných obchodních podmínek a doplňují, aniž je nahrazují, Podmínky použití, Zásady ochrany soukromí a Pravidla komunity ULOX. V případě rozporu ohledně nákupu placených produktů mají přednost tyto Podmínky. V otázkách zde neupravených se použijí ostatní právní dokumenty Právního centra.

Sjednání LoxPodů je dobrovolné: ULOX nabízí bezplatnou úložnou kvótu a uživatel sjednává dodatečnou kapacitu pouze tehdy, pokud si to přeje.

2. Identifikace poskytovatele

V souladu s článkem 10 zákona 34/2002 ze dne 11. července o službách informační společnosti a elektronickém obchodu (LSSI-CE) a s předpisy na ochranu spotřebitelů a uživatelů se informuje, že službu ULOX provozuje:

3. Definice

4. Způsobilost ke sjednání

Pro sjednání LoxPodu uživatel prohlašuje, že je zletilý (nebo že dosáhl minimálního věku zákonně vyžadovaného v jeho jurisdikci pro sjednávání digitálních služeb) a že disponuje právní způsobilostí nezbytnou k tomu, aby se zavázal podle těchto Podmínek. Uživatel rovněž prohlašuje, že platební prostředky, které používá, jsou v jeho vlastnictví nebo že disponuje oprávněním k jejich použití.

5. Přijetí a uzavření smlouvy

Sjednání LoxPodu vyžaduje výslovné a předchozí přijetí těchto Podmínek zaškrtnutím políčka určeného k tomuto účelu v souhrnu nákupu. Bez tohoto výslovného přijetí nelze nákup dokončit.

Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy uživatel po přezkoumání souhrnu (produkt, kapacita, cena a příslušné daně) potvrdí nákup a platba je autorizována platební bránou. EDS zašle nebo zpřístupní uživateli doklad o sjednání. Uživatel uznává, že zaškrtnutí políčka a potvrzení platby mají plnou hodnotu podpisu a smluvního souhlasu.

6. Produkty, kapacity a ceny

ULOX nabízí bezplatnou úložnou kvótu a volitelně placené LoxPody s různými kapacitami a obdobími, uváděné na trh jako roční obnovitelné předplatné.

Platné ceny, kapacity, období a příslušné daně jsou v každém okamžiku ty, které se uživateli zobrazují ve webové verzi ULOX před potvrzením nákupu. Tyto ceny jsou uvedeny v eurech a zahrnují nebo rozepisují příslušné nepřímé daně (například DPH) podle legislativy a místa bydliště uživatele. EDS může upravit katalog, kapacity a ceny v souladu s oddílem 18, aniž by to mělo vliv na již uzavřená sjednání.

V případě zjevné a evidentní tiskové chyby v ceně, patrné pro kteroukoli osobu s průměrnou péčí, nebude EDS vázán zachováním této chybné ceny; uvědomí o tom uživatele a umožní mu odstoupit od dotčeného nákupu bez poplatku.

7. Kanál sjednání a proces nákupu

Nákup a platba LoxPodů se provádějí výhradně z webové verze ULOX. Mobilní aplikace (iOS a Android) a desktopové aplikace umožňují spravovat a využívat úložiště, jakož i přiřadit bezplatnou kvótu, avšak neprovádějí žádnou platbu uvnitř aplikace.

Proces nákupu se obecně skládá z následujících kroků: (i) výběr produktu a kapacity; (ii) zobrazení souhrnu s cenou, daněmi a případně s poměrným rozpočtem; (iii) výslovné přijetí těchto Podmínek zaškrtnutím příslušného políčka; (iv) platba prostřednictvím brány; a (v) aktivace sjednané kapacity na účtu uživatele.

8. Způsob platby, daně a faktura

Platba se zpracovává prostřednictvím platební brány Stripe, kartou nebo jinými zpřístupněnými prostředky. EDS neukládá úplné údaje o kartě uživatele; jejich zpracování náleží bráně v souladu s jejími vlastními podmínkami a bezpečnostními standardy (PCI-DSS).

Částky se účtují předem. Příslušné daně se vypočítávají a zobrazují podle platných předpisů a místa bydliště nebo usazení uživatele. Uživatel může požádat o příslušnou fakturu zasláním e-mailu na support@ulox.org. Uživatel odpovídá za poskytnutí pravdivých fakturačních údajů a za splnění svých vlastních daňových povinností.

9. Povaha prostoru a šifrování s nulovou znalostí

To, co uživatel sjednává, je šifrovaná úložná kapacita. Konkrétní použití, které uživatel z této kapacity učiní — vytvoření jednoho či více LoxPodů pod souřadnicemi, které si zvolí, a uložení svých informací do nich — probíhá zcela pod kryptografickou kontrolou uživatele a je pro EDS neviditelné.

Jako přímý důsledek modelu nulové znalosti uživatel výslovně uznává a přijímá, že:

• EDS nezná ani nemůže poznat, které LoxPody uživatel vytvořil, s jakými souřadnicemi, pod jakým názvem, ani jaké informace obsahují. Server pouze uchovává neprůhledná šifrovaná data, která nedokáže interpretovat ani vyjmenovat jako prostory uživatele.
• EDS nedisponuje, neukládá v čitelné podobě a nemá přístup k souřadnicím (LOX), šifrovacím klíčům ani obsahu LoxPodů.
• Tato nemožnost přístupu je strukturální a záměrnou vlastností služby — zásadní součástí její hodnotové nabídky — a nikoli vadou ani porušením.

10. Výhradní odpovědnost za souřadnice (LOX)

Uživatel výslovně uznává, přijímá a přebírá, že:

• Uchování souřadnic je výhradní odpovědností uživatele. EDS je nezná, neukládá v čitelné podobě, nedisponuje žádnou jejich kopií a nemůže je obnovit, resetovat ani odvodit jakýmkoli způsobem.
• EDS nemůže pomoci s obnovením přístupu. Jelikož EDS ani neví, které LoxPody uživatel vytvořil, nemůže je identifikovat, lokalizovat, odemknout ani obnovit jejich obsah, ani poskytnout technickou pomoc, která by umožnila obejít absenci souřadnic.
• Ztráta nebo zapomenutí souřadnic má za následek trvalou a nevratnou ztrátu přístupu k odpovídajícímu LoxPodu, ke sjednanému prostoru v něm obsaženému a ke všem informacím, které obsahuje. Tato ztráta je definitivní a nemá žádné možné technické řešení.
• Tato ztráta nezakládá nárok na vrácení peněz, refundaci, náhradu, kredit, kompenzaci ani prodloužení jakéhokoli druhu, neboť jde o důsledek vlastní bezpečnostnímu modelu svobodně přijatému uživatelem a nikterak přičitatelný EDS.
• EDS neodpovídá, v maximálním rozsahu povoleném zákonem, za jakoukoli škodu, ztrátu dat, ztrátu informací, ušlý zisk nebo újmu vyplývající ze ztráty, zapomenutí, prozrazení nebo zneužití souřadnic ze strany uživatele nebo třetích osob, jimž uživatel souřadnice sdělil.
• Uživateli se důrazně doporučuje, aby uchovával své souřadnice bezpečnými prostředky pod svou kontrolou (například správce hesel nebo zabezpečená fyzická kopie) a aby je nesdílel s osobami, které nemají mít přístup k prostoru.

Toto ustanovení je určující příčinou souhlasu EDS s poskytováním služby v režimu nulové znalosti a se stanovením její ceny; uživatel prohlašuje, že mu plně rozumí a výslovně jej přijímá potvrzením nákupu.

11. Doba trvání, obnovení a prodloužení

LoxPody se sjednávají na roční období. Sjednaná kapacita zůstává k dispozici až do data svého vypršení. Rozšíření kapacity provedená během probíhajícího období se poměrně rozpočítávají po dnech do stávajícího data vypršení.

Není-li na webu v okamžiku nákupu uvedeno jinak, předplatné se obnovuje na stejná období. Zachování rozšířené kapacity vyžaduje obnovení; pokud uživatel neobnoví, po vypršení ztratí dodatečnou kapacitu a informace uložené nad rámec bezplatné kvóty se mohou stát nepřístupnými nebo být smazány po uplynutí technických lhůt, které EDS stanoví. Uživatel může spravovat nebo zrušit obnovení přímo z webu s předstihem před vypršením.

12. Odstoupení a vrácení peněz

LoxPod je digitální obsah nebo služba s okamžitým plněním. Aktivací předplatného se svým výslovným souhlasem a žádostí o jeho okamžité plnění uživatel-spotřebitel uznává, že v souladu s platnými spotřebitelskými předpisy (ve Španělsku článek 103.m přepracovaného znění všeobecného zákona na ochranu spotřebitelů a uživatelů) ztrácí právo na odstoupení ve lhůtě čtrnácti (14) kalendářních dnů, jakmile bylo poskytování služby zahájeno.

Obecně, a aniž jsou dotčena kogentní práva spotřebitele, nebude náležet vrácení zaplacených částek. Zejména, a to demonstrativně, nezakládá nárok na vrácení peněz: (i) ztráta, zapomenutí nebo prozrazení souřadnic (LOX); (ii) ztráta informací přičitatelná uživateli; (iii) neobnovení předplatného; (iv) pozastavení nebo ukončení pro porušení ze strany uživatele podle oddílu 15; ani (v) částečné využití nebo nevyužití sjednané kapacity.

EDS naopak vyhoví žádostem o vrácení peněz v taxativně vymezených a doložených případech: (a) dvojí platby nebo platby ve výši vyšší, než byla potvrzena; (b) technické chyby přičitatelné EDS, která zcela znemožnila aktivaci sjednané kapacity; nebo (c) jakéhokoli jiného případu, kdy to vyžaduje kogentní spotřebitelský zákon. Žádosti se směřují na support@ulox.org s dokladem o transakci a budou vyřízeny v přiměřené lhůtě.

13. Zálohy a ztráta informací

Služba je poskytována v režimu nulové znalosti; v důsledku toho EDS nemůže provádět zálohy čitelného obsahu uživatele, ani jej obnovit, ani zaručit jeho obnovení v případě ztráty souřadnic, chyby uživatele, smazání, selhání zařízení nebo jakékoli jiné příčiny.

Provádění záloh informací, které uživatel považuje za cenné, je výhradní odpovědností uživatele. V maximálním rozsahu povoleném platným právem je EDS zproštěn veškeré odpovědnosti za ztrátu, změnu, nedostupnost nebo zničení informací uložených uživatelem, ať už z jakékoli příčiny, aniž je dotčena povinnost EDS použít přiměřené technické prostředky k zachování dostupnosti šifrovaných dat, která uchovává.

14. Povolené a zakázané užití sjednaného prostoru

Sjednaný prostor je určen výhradně k zákonnému ukládání vlastních informací uživatele nebo informací, k nimž má potřebná práva. Bez ohledu na technickou nemožnost EDS zkoumat šifrovaný obsah se uživatel zavazuje nepoužívat sjednaný prostor k ukládání, hostování, přenášení nebo distribuci mimo jiné:

• Materiálu zobrazujícího sexuální zneužívání dětí (CSAM) v jakékoli formě nebo zobrazení, včetně uměle generovaného.
• Jakékoli formy pornografie nebo sexuálně explicitního materiálu dospělých. ULOX není platformou zaměřenou na sexuální obsah a výslovně jej zakazuje, bez ohledu na souhlas zobrazených osob.
• Obsahu, který propaguje terorismus, násilný extremismus, nenávist, diskriminaci nebo násilí vůči osobám či skupinám.
• Nelegálního obsahu, zboží nebo služeb: drog, zbraní, kontrolovaných látek, materiálu pocházejícího z trestné činnosti, odcizených dat nebo přihlašovacích údajů, praní špinavých peněz, podvodů, klamání nebo jakéhokoli účelu odporujícího zákonu.
• Škodlivého softwaru (malware, ransomware, viry) nebo děl porušujících práva duševního či průmyslového vlastnictví třetích osob.
• Jakéhokoli jiného účelu odporujícího platnému právu, veřejnému pořádku, dobrým mravům nebo lidské důstojnosti.

Užívání sjednaného prostoru rovněž podléhá Pravidlům komunity a Podmínkám použití. Občanskoprávní, správní a trestní odpovědnost za uložené informace nese výhradně uživatel. Technická nemožnost moderovat obsah předem nezbavuje uživatele povinnosti dodržovat zákon ani nevylučuje jeho stíhání příslušnými orgány.

15. Neplacení, pozastavení a ukončení

EDS může okamžitě pozastavit nebo ukončit plnění spojené s placeným produktem, zcela nebo zčásti, nastane-li: (i) neplacení, odmítnutí, zpětné zúčtování (chargeback) nebo storno platby; (ii) porušení těchto Podmínek, Podmínek použití nebo Pravidel komunity, byť i jen na základě důvodného podezření; (iii) výzva příslušného orgánu; nebo (iv) vážné riziko pro bezpečnost nebo dostupnost služby či pro třetí osoby.

Ukončení z důvodu přičitatelného uživateli nezakládá nárok na vrácení zaplacených částek. Vzhledem ke kryptografickým vlastnostem služby může pozastavení nebo ukončení znamenat nevratnou ztrátu přístupu k obsahu, bez odpovědnosti EDS.

16. Dostupnost služby

EDS použije přiměřené prostředky k udržení služby v provozu, avšak nezaručuje nepřetržitou ani absolutní dostupnost. Služba může být přerušena plánovaně (údržba, aktualizace) nebo neplánovaně (technické závady, útoky, vyšší moc, nedostupnost poskytovatelů). Není-li výslovně sjednána úroveň služeb (SLA) ve specifických firemních podmínkách, EDS nezaručuje konkrétní doby dostupnosti ani odezvy.

17. Záruky a omezení odpovědnosti

Aniž jsou dotčena kogentní práva náležející uživateli-spotřebiteli, jsou produkty poskytovány „tak, jak jsou" (as is) a „dle dostupnosti" (as available). V maximálním rozsahu povoleném platným právem EDS neodpovídá za nepřímé, následné, zvláštní, náhodné škody nebo ušlý zisk, včetně, bez omezení, ztráty dat, informací, souřadnic nebo obchodních příležitostí.

Souhrnná a celková odpovědnost EDS vůči uživateli za jakýkoli nárok vyplývající ze sjednání produktu bude omezena, v maximálním rozsahu povoleném zákonem, na částku skutečně zaplacenou uživatelem za tento produkt v předchozích dvanácti (12) měsících před skutečností, která zakládá odpovědnost. Omezení tohoto oddílu se nepoužijí v případech, kdy kogentní právo nedovoluje jejich vyloučení nebo omezení (úmysl, hrubá nedbalost, újma na životě nebo fyzické integritě, ani nezadatelná práva spotřebitele).

18. Změna cen a podmínek

EDS může kdykoli změnit svůj katalog, kapacity, ceny a tyto Podmínky zveřejněním aktualizované verze v tomtéž oddílu s uvedením data nabytí účinnosti. Změny se nedotknou již uzavřených sjednání během jejich probíhajícího období; použijí se na nové nákupy a na obnovení po nabytí jejich účinnosti. Pokud uživatel nepřijme nové podmínky platné pro obnovení, může předplatné neobnovit.

19. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů spojených se sjednáním (údaje o účtu, fakturační a platební údaje zpracovávané bránou) se řídí Zásadami ochrany soukromí ULOX, v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a platnými španělskými předpisy. EDS nemá přístup k šifrovanému obsahu uživatele.

20. Postoupení, částečná neplatnost a integrita

Uživatel nesmí postoupit své smluvní postavení bez předchozího písemného souhlasu EDS. EDS může postoupit tyto Podmínky jakékoli entitě své skupiny, právnímu nástupci nebo nabyvateli podniku, pokud to nepoškodí práva uživatele. Bude-li některé ustanovení prohlášeno za neplatné nebo nepoužitelné, ostatní si zachovají plnou účinnost a dotčené ustanovení bude nahrazeno jiným ustanovením v souladu s právem, které se nejvíce přibližuje jeho účelu. Tyto Podmínky spolu s ostatními právními dokumenty tvoří úplnou dohodu mezi stranami ohledně nákupu placených produktů.

21. Rozhodné právo, jurisdikce a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí a vykládají podle španělského práva. Pro jakýkoli spor se strany podřizují soudům města Madrid (Španělsko), s výslovným vzdáním se jakékoli jiné příslušnosti. Výše uvedené se rozumí bez újmy na kogentních právech, která náleží uživateli-spotřebiteli podle legislativy na ochranu spotřebitele země nebo regionu jeho obvyklého bydliště, včetně příslušnosti soudu jeho bydliště, je-li kogentně použitelná.

Uživatel-spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii má k dispozici evropskou platformu pro řešení sporů online (platforma ODR) na https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Před tím se uživatel může obrátit na EDS na legal@ulox.org a pokusit se o smírné vyřešení.

22. Jazyk

Originální verze těchto Podmínek je sepsána ve španělštině a je jedinou verzí s právně závaznou platností. Překlady do jiných jazyků se poskytují pouze pro informativní účely. V případě rozporu mezi španělskou verzí a jakýmkoli překladem má přednost španělská verze, ledaže právo platné pro uživatele-spotřebitele stanoví jinak.

23. Kontakt a zákaznická podpora

S jakýmkoli dotazem ohledně sjednání, platby nebo těchto Podmínek může uživatel kontaktovat EUROPEAN DIGITAL STORES, S.L. prostřednictvím:

• Zákaznická podpora a fakturace: support@ulox.org
• Právní oddělení: legal@ulox.org
• Poštovní adresa: Calle José Echegaray, 8, Edificio Alvia 3, oficinas 7 y 8, 28232 Las Rozas (Madrid), España. K rukám: „Právní oddělení — ULOX".