Bejelentési és Moderációs Szabályzat

Csak tájékoztató jellegű fordítás. A jogilag kötelező erejű verzió a spanyol eredeti: /legal/denuncias.html.

1. Hatály

A jelen Szabályzat meghatározza az eljárást, amelyen keresztül bármely természetes vagy jogi személy bejelentheti az EUROPEAN DIGITAL STORES, S.L.-nek az ULOX szolgáltatásban állítólagosan jogellenes vagy a Feltételeket és Közösségi Szabályokat sértő tartalom vagy magatartás létezését.

2. Titkosításból eredő technikai korlátok

Az EDS végpontok közötti titkosított szolgáltatást nyújt. Az EDS nem tudja előzetesen ellenőrizni a kommunikáció tartalmát vagy a felhasználók által tárolt tartalmat.

3. Bejelentési csatornák

3.1. Az alkalmazásban

A felhasználó használhatja az integrált bejelentési funkciót.

3.2. E-mailben

Általános bejelentések: abuse@ulox.org. Hatósági hivatalos megkeresések: law-enforcement@ulox.org.

3.3. Postai úton

EUROPEAN DIGITAL STORES, S.L. — „Trust & Safety ULOX", Calle José Echegaray, 8, Edificio Alvia 3, oficinas 7 y 8, 28232 Las Rozas (Madrid), Spanyolország.

4. A bejelentés minimális tartalma

• A bejelentő azonosítása.
• A bejelentett tartalom leírása.
• Hely a Szolgáltatáson belül.
• A bejelentés indoka.
• Jóhiszemű nyilatkozat.
• Bizonyítékok lehetőség szerint.

5. Átvételi visszaigazolás

Az EDS ésszerű határidőn belül, legfeljebb hetvenkét (72) munkaórán belül visszaigazolja az átvételt.

6. Értékelés és döntés

Bejelentés típusa	Tájékoztató válaszidő
Életet vagy testi épséget közvetlenül fenyegető kockázat	Azonnali cselekvés; ≤ 24 h
CSAM, kiskorúak elleni károkozás, nyilvánvalóan jogellenes tartalom	≤ 24 h
Zaklatás, nem közvetlen fenyegetések	≤ 7 naptári nap
Szellemi tulajdon, polgári bejelentések	≤ 14 naptári nap
Egyéb	≤ 30 naptári nap

7. Lehetséges intézkedések

Lásd a Közösségi Szabályokat.

8. Döntés indokolása

Korlátozó intézkedés esetén az EDS egyértelmű indokolást közöl a felhasználóval.

9. Fellebbezési eljárás

A felhasználó hat (6) hónapon belül ingyenes belső fellebbezést nyújthat be az abuse@ulox.org címen. Az EDS általában harminc (30) naptári napon belül dönt.

10. Peren kívüli vitarendezés

Az EU-ban lakóhellyel rendelkező felhasználók választhatnak a DSA 21. cikke szerint tanúsított peren kívüli testületet.

11. Együttműködés a hatóságokkal

Az EDS együttműködik az illetékes igazságügyi és közigazgatási hatóságokkal a law-enforcement@ulox.org címen.

12. Rosszhiszemű vagy ismétlődő bejelentések

A nyilvánvalóan rosszhiszeműen tett bejelentések benyújtottnak nem tekintendők.

13. Átláthatósági jelentések

Az EDS rendszeresen készít és tesz közzé átláthatósági jelentéseket.

14. Egységes kapcsolattartási pont

• Hatóságoknak: law-enforcement@ulox.org (nyelvek: spanyol, angol).
• A szolgáltatás címzettjeinek: abuse@ulox.org (nyelvek: spanyol, angol).