Termini e Condizioni d'Uso

Traduzione meramente informativa. La versione giuridicamente vincolante è l'originale spagnolo su /legal/terminos.html. In caso di discrepanza, prevale la versione spagnola.

1. Oggetto e parti

Il presente documento (i «Termini») regola il rapporto contrattuale tra ITRION SOFTWARE, S.L., con sede in Calle Francisco Silvela, 110, 2° piano, 28028 Madrid, Spagna, codice fiscale B19913797 (di seguito, «ITRION», «l'operatore» o «noi»), e la persona fisica che accede o utilizza il servizio ULOX (di seguito, «l'utente» o «tu»).

ULOX è un servizio di comunicazione privata cifrata end-to-end e di archiviazione personale cifrata, gestito dall'Unione Europea e accessibile internazionalmente, come descritto nella sezione 4. Natura del servizio.

2. Accettazione e vigenza

L'uso del Servizio richiede la previa lettura, comprensione e accettazione di questi Termini, nonché dell'Informativa sulla Privacy, delle Regole della Comunità, della Politica sui Minori, della Politica sui Cookies e della Politica di Segnalazioni e Moderazione (collettivamente, i «Documenti Legali»).

L'accettazione di questi Termini si realizza in forma espressa mediante la spunta del riquadro di accettazione durante il processo di registrazione di un nuovo account o ULOX ID. Senza tale accettazione espressa non è possibile creare un account né utilizzare il Servizio. L'uso continuato del Servizio implica l'accettazione tacita di qualsiasi versione aggiornata pubblicata, senza pregiudizio del diritto dell'utente di disiscriversi in caso di non accordo con i cambiamenti.

Questi Termini entrano in vigore nel momento in cui l'utente li accetta e rimangono vigenti fino a quando si produca la disiscrizione dell'account, sia volontaria o decisa da ITRION conformemente a questi Termini.

3. Definizioni

4. Natura del servizio

ULOX è un servizio della società dell'informazione che offre:

• Comunicazione di messaggistica e file cifrata end-to-end tra utenti.
• Universi privati (LOX Privato) destinati all'archiviazione personale cifrata, accessibili unicamente dall'utente stesso.
• Universi condivisi (LOX Condiviso) accessibili da chi conosca le coordinate corrette.
• Strumenti ausiliari: cassaforte di password, note, gestione di file, foto, audio e video, tutto ciò cifrato sul client prima di uscire dal dispositivo.

Il server di ITRION archivia esclusivamente dati opachi cifrati che non può interpretare. ITRION non ha capacità tecnica per leggere, decifrare, indicizzare o moderare il contenuto dell'utente. Questo modello, denominato «server cieco», è deliberato e fa parte della proposta di valore del Servizio.

Come conseguenza di quanto sopra, l'utente riconosce e accetta che la responsabilità sui Contenuti che crea, archivia, condivide o trasmette ricade esclusivamente su di lui, e che l'impossibilità tecnica di moderare contenuto a priori non esime l'utente dal rispettare la legge in ogni momento né esclude la possibilità di denuncia, indagine e persecuzione da parte delle autorità competenti nella sua giurisdizione.

5. Età minima

Il Servizio è diretto a persone maggiorenni o, in mancanza, a persone che abbiano raggiunto l'età minima richiesta dalla legislazione del loro paese o regione di residenza per prestare consenso valido all'uso di servizi digitali e al trattamento di dati personali.

A meri fini orientativi:

• Unione Europea / Spazio Economico Europeo: 16 anni in via generale, o l'età inferiore fissata dalla legislazione nazionale applicabile (tra 13 e 16 anni a seconda dello Stato membro).
• Regno Unito: 13 anni (UK GDPR).
• Stati Uniti: 13 anni (COPPA).
• Resto del mondo: maggiore età civile nel proprio paese o, in mancanza, 16 anni.

Indipendentemente dal minimo legale locale, ITRION può stabilire un'età minima superiore se lo considera necessario per la protezione dei minori o per il rispetto delle normative. Vedi la Politica sui Minori per dettagli. Gli account creati in infrazione di questa sezione saranno sospesi o eliminati appena si abbia conoscenza del fatto.

6. Registrazione e ULOX ID

Per utilizzare il Servizio l'utente deve registrare un ULOX ID e una chiave master. La registrazione non richiede email, numero di telefono né nome reale; l'utente è libero di scegliere l'identificatore che desidera all'interno delle regole tecniche del Servizio.

L'utente è l'unico responsabile di:

• La custodia della sua chiave master, i suoi LOX e qualsiasi altro segreto crittografico.
• La veridicità dei dati che decida di fornire, se del caso.
• Tutte le attività realizzate dal suo account.

Avviso tecnico di criticità: dato il modello crittografico del Servizio, ITRION non può recuperare chiavi, LOX dimenticati né accedere a universi privati. La perdita della chiave master o di un LOX implica la perdita irreversibile dell'accesso all'universo corrispondente e al suo contenuto. Questa caratteristica è strutturale e deliberata, non un difetto.

7. Licenza d'uso

ITRION concede all'utente una licenza personale, mondiale, gratuita (o, se del caso, soggetta alle condizioni economiche pubblicate per piani a pagamento), non esclusiva, non trasferibile, non sub-licenziabile e revocabile per accedere al Servizio e utilizzarlo conformemente a questi Termini e al resto dei Documenti Legali.

Questa licenza non implica trasmissione di alcuna proprietà sul software, marchio, segni distintivi, né qualsiasi altro elemento titolarità di ITRION. Qualsiasi uso al di fuori dell'ambito della licenza richiede autorizzazione espressa e per iscritto di ITRION.

8. Obblighi dell'utente

L'utente si impegna a:

• Rispettare la legislazione applicabile nella sua giurisdizione di residenza e in qualsiasi altra dalla quale utilizzi il Servizio.
• Rispettare gli altri utenti, i loro diritti, la loro intimità e la loro dignità.
• Non utilizzare il Servizio per attività illecite, fraudolente o lesive verso terzi.
• Custodire in modo diligente la sua chiave master, i suoi LOX e qualsiasi segreto crittografico generato o adottato per l'uso del Servizio.
• Comunicare immediatamente a ITRION qualsiasi sospetto di uso non autorizzato del suo account attraverso support@ulox.org.
• Rispettare le Regole della Comunità, che formano parte integrante di questi Termini.

9. Condotte vietate

Senza pregiudizio di quanto stabilito nelle Regole della Comunità, l'utente si obbliga espressamente a non utilizzare il Servizio per:

9.1. Contenuti illeciti o che colpiscono la dignità umana

• Produrre, archiviare, distribuire, condividere, sollecitare, promuovere o consumare materiale di abuso sessuale infantile (CSAM) in qualsiasi forma, supporto o rappresentazione, incluse immagini generate artificialmente. Questa condotta sarà denunciata immediatamente alle autorità competenti.
• Qualsiasi forma di pornografia o materiale sessualmente esplicito, inclusa la pornografia adulta consensuale. ULOX non è una piattaforma orientata a contenuto sessuale e proibisce espressamente qualsiasi materiale di questa natura, indipendentemente dal consenso delle persone rappresentate.
• Diffusione non consensuale di immagini intime o sessuali (revenge porn, sextortion), anche se le persone rappresentate sono maggiorenni.
• Contenuti che promuovano, glorifichino o facilitino lo sfruttamento o tratta di esseri umani, prostituzione forzata, traffico di persone o schiavitù.
• Contenuti che violino la dignità delle persone, inclusa l'istigazione all'odio, alla xenofobia, al razzismo, alla discriminazione per genere, orientamento sessuale, identità di genere, religione, disabilità o qualsiasi altra circostanza personale o sociale.

9.2. Violenza, minacce e condotte ostili

• Minacce di morte, lesioni, danno fisico, danno psicologico o danno patrimoniale dirette a persone concrete o a collettivi.
• Molestie, intimidazione, persecuzione (stalking), cyberbullismo o qualsiasi forma di comportamento coercitivo, sia individuale o coordinato.
• Doxxing — la divulgazione di dati personali identificativi di terzi senza il loro consenso — e qualsiasi pratica destinata a esporre, perseguire o intimidire persone in base a informazioni personali.
• Contenuto che glorifichi, promuova o coordini atti terroristici, estremisti violenti o qualsiasi forma di violenza organizzata.
• Contenuto relativo al suicidio o all'autolesionismo che possa indurre o istruire terzi a procurarsi danno.

9.3. Illeciti penali e mercati illegali

• Traffico, vendita, distribuzione o promozione di droghe illegali, sostanze controllate o medicinali con obbligo di prescrizione senza ricetta o prescrizione valida.
• Traffico, vendita, distribuzione o promozione di armi da fuoco, armi bianche, esplosivi, munizioni o materiale assimilato, salvo quando si realizzi attraverso canali legalmente autorizzati.
• Riciclaggio di capitali, finanziamento del terrorismo e qualsiasi delitto tipizzato nella normativa internazionale contro la criminalità finanziaria.
• Truffe, frodi, schemi piramidali (Ponzi), phishing, scams, sostituzione di identità e qualsiasi condotta destinata a ottenere beneficio illegittimo da terzi.
• Traffico di informazione rubata, credenziali trapelate, dati personali ottenuti illecitamente, carte di credito rubate o qualsiasi prodotto del cybercrimine.
• Evasione fiscale, contrabbando, commercio illegale di specie protette, beni culturali sottratti o qualsiasi merce la cui trasmissione sia legalmente ristretta.

9.4. Proprietà intellettuale e industriale

• Distribuzione di opere protette da diritti d'autore, marchi, brevetti, design o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale o industriale senza l'autorizzazione del titolare.
• Condivisione massiva di software pirata, chiavi di licenza rubate, contenuto audiovisivo senza licenza o materiale simile.
• Uso del marchio, segni distintivi o identità grafica di ULOX per indurre a confusione, sostituire il servizio o creare apparenza di affiliazione o appoggio inesistente.

9.5. Sicurezza e abuso tecnico

• Distribuzione di malware, virus, worm, trojan, ransomware, spyware, keylogger, strumenti di intrusione, kit di exploit o qualsiasi codice destinato a compromettere sistemi o dati di terzi.
• Realizzazione o coordinamento di attacchi di denial of service (DoS, DDoS), spam massivo, invio automatizzato non autorizzato, scraping aggressivo, o qualsiasi condotta che comprometta la disponibilità, integrità o riservatezza del Servizio o delle comunicazioni di altri utenti.
• Tentativi di eludere, manipolare, disabilitare o violare le misure tecniche di sicurezza, cifratura, autenticazione o qualsiasi altro controllo implementato da ITRION.
• Reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio dei componenti del Servizio al di fuori di quanto permesso dalla legge imperativa applicabile.
• Creazione massiva di account, automazione abusiva, sostituzione di identità di altri utenti, o uso di identità false con intenzione fraudolenta.

9.6. Minori e vittime vulnerabili

• Qualsiasi condotta di approccio, comunicazione sessuale o sfruttamento diretta a persone minorenni (grooming, sexting con minori, adescamento, ecc.).
• Qualsiasi forma di sfruttamento, manipolazione o abuso di persone in situazione di particolare vulnerabilità.

9.7. Clausola generale

È ugualmente vietato l'uso del Servizio per qualsiasi finalità contraria alla legge applicabile, all'ordine pubblico, al buon costume o alla dignità umana, così come qualsiasi altra condotta che, a giudizio ragionevole di ITRION, sia incompatibile con i fini legittimi del Servizio. ITRION si riserva il diritto di interpretare l'ambito di questa clausola con la diligenza e ragionevolezza proprie di un operatore responsabile.

10. Contenuti generati dall'utente

I Contenuti che l'utente crea, archivia, condivide o trasmette attraverso il Servizio sono e continueranno ad essere di sua esclusiva titolarità. ITRION non rivendica né acquisisce diritti di proprietà intellettuale su di essi.

Per rendere possibile la prestazione del Servizio (archiviazione di blob cifrati, ritrasmissione di pacchetti tra dispositivi, sincronizzazione tra client), l'utente concede a ITRION una licenza limitata, gratuita, non esclusiva, mondiale e di durata pari a quella del servizio, per processare, archiviare e trasmettere quei Contenuti esclusivamente nella forma in cui sono cifrati, senza possibilità tecnica per ITRION di accedere al loro contenuto in chiaro.

L'utente dichiara e garantisce di disporre di tutti i diritti necessari sui Contenuti che utilizza con il Servizio e che la loro trasmissione, archiviazione o scambio non viola diritti di terzi né la normativa applicabile.

L'utente è pienamente consapevole che la responsabilità civile, amministrativa e penale sui Contenuti ricade esclusivamente su di lui.

11. Cifratura e non accesso dell'operatore

Il Servizio incorpora cifratura end-to-end e cifratura sul client per i contenuti archiviati in universi privati. ITRION manca delle chiavi crittografiche necessarie per decifrare tali contenuti, non archivia LOX in testo chiaro e non ha capacità tecnica per accedere al contenuto degli universi dell'utente.

Questa caratteristica, essenziale al Servizio, implica che:

• ITRION non può recuperare per l'utente chiavi dimenticate, LOX persi né dati cifrati con chiavi non accessibili.
• ITRION non può esaminare a priori il contenuto cifrato delle comunicazioni né delle archiviazioni private.
• Di fronte a una richiesta legale vincolante di autorità competente, ITRION coopera consegnando i dati di cui effettivamente dispone (vedi l'Informativa sulla Privacy) e prestando l'assistenza tecnica che risulti ragionevolmente possibile all'interno del modello del servizio.

12. Proprietà intellettuale

Tutto il software, codice, design, marchio, segni distintivi, documentazione e contenuti del Servizio sono titolarità di ITRION o di terzi licenzianti, e sono protetti dalla normativa internazionale di proprietà intellettuale e industriale. L'uso del Servizio non trasmette all'utente alcun diritto su questi elementi oltre la licenza descritta nella sezione 7.

Qualsiasi feedback, suggerimento, idea o proposta di miglioramento che l'utente rimetta a ITRION sul Servizio si intenderà offerta in forma libera, gratuita e non esclusiva, e potrà essere implementata da ITRION senza che ciò supponga acquisire alcun obbligo nei confronti dell'utente.

13. Sospensione e cancellazione

ITRION potrà sospendere o cancellare in forma immediata, totale o parziale, l'accesso dell'utente al Servizio quando concorra una qualsiasi delle seguenti circostanze:

• Inadempimento, anche se sospetto ragionevole, di questi Termini o del resto dei Documenti Legali.
• Condotte previste nella sezione 9. Condotte vietate.
• Richiesta giudiziale, amministrativa, regolatoria o di forze dell'ordine legalmente competenti.
• Rischio grave per l'integrità, sicurezza o disponibilità del Servizio o per altri utenti.
• Ragioni tecniche, operative, regolatorie o di chiusura del Servizio.

La cancellazione dell'account estinguerà l'accesso dell'utente al Servizio. Date le caratteristiche crittografiche del Servizio, la cancellazione può implicare la perdita irreversibile di accesso ai contenuti dell'utente.

L'utente potrà disiscriversi dal Servizio in qualsiasi momento dalla stessa applicazione o, in mancanza, mediante richiesta a support@ulox.org. La disiscrizione estinguerà il rapporto contrattuale, senza pregiudizio degli obblighi legali di conservazione di determinati dati per periodi limitati (vedi Informativa sulla Privacy).

14. Disponibilità e supporto

ITRION metterà i mezzi ragionevoli per mantenere il Servizio operativo in forma continua, ma non garantisce una disponibilità assoluta. Il Servizio può soffrire interruzioni programmate (manutenzione, aggiornamenti, deploy) o non programmate (guasti tecnici, attacchi, forza maggiore, indisponibilità di fornitori).

Il supporto si presterà attraverso i canali pubblicati nelle Note Legali, in orario lavorativo europeo e in spagnolo e inglese. ITRION non garantisce tempi di risposta concreti salvo che si pattuiscano in condizioni specifiche di piani a pagamento o aziendali.

15. Garanzie ed esenzioni

Senza pregiudizio dei diritti imperativi del consumatore applicabili nella sua giurisdizione di residenza abituale, il Servizio si presta «così com'è» (as is) e «secondo disponibilità» (as available). ITRION non garantisce:

• Che il Servizio soddisfi necessità specifiche dell'utente.
• Che il Servizio funzioni senza interruzioni, errori, difetti o vulnerabilità.
• Che i risultati ottenuti dall'uso del Servizio siano esatti, completi o affidabili.
• Che i Contenuti inviati o ricevuti siano sempre consegnati o conservati.

Nella misura massima permessa dalla legge applicabile, ITRION rifiuta qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione.

16. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima permessa dalla legge applicabile, ITRION non sarà responsabile di danni indiretti, consequenziali, speciali, incidentali, punitivi o di lucro cessante derivati o relativi all'uso o all'impossibilità d'uso del Servizio, inclusi, senza limitazione: perdita di dati, di chiavi, di LOX, di opportunità di business, di reputazione o di comunicazioni.

La responsabilità aggregata e totale di ITRION nei confronti dell'utente per qualsiasi reclamo derivato dal Servizio rimarrà limitata, nella misura massima permessa dalla legge applicabile, al minore dei seguenti importi: (i) gli importi effettivamente pagati dall'utente a ITRION nei dodici (12) mesi anteriori al fatto che origina la responsabilità; o (ii) cento (100) euro.

Le limitazioni di questa sezione non si applicano nei casi in cui la legge imperativa non permetta la loro esclusione o limitazione (per esempio, dolo, negligenza grave, danni alla vita o all'integrità fisica, né ai diritti inalienabili del consumatore). In quei casi, la responsabilità di ITRION rimarrà limitata nella maggior misura permessa dalla legge applicabile.

17. Indennità

L'utente si impegna a mantenere indenne ITRION, i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e fornitori da qualsiasi reclamo, domanda, sanzione, perdita o spesa (inclusi onorari ragionevoli di avvocati) derivati da: (i) l'uso del Servizio da parte dell'utente; (ii) i Contenuti creati, archiviati o trasmessi dall'utente; (iii) l'inadempimento di questi Termini o degli altri Documenti Legali; (iv) la violazione di diritti di terzi o della legislazione applicabile da parte dell'utente.

18. Forza maggiore

ITRION non sarà responsabile dell'inadempimento di qualsiasi obbligo sotto questi Termini quando detto inadempimento sia dovuto a circostanze di forza maggiore o caso fortuito, inclusi senza limitazione: catastrofi naturali, conflitti armati, atti terroristici, decisioni governative, indisponibilità di fornitori critici di infrastruttura, guasti massivi di reti di comunicazione, pandemie o qualsiasi altro evento al di fuori del controllo ragionevole di ITRION.

19. Modifiche

ITRION potrà modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate in questa stessa sezione con indicazione della data di entrata in vigore. Quando le modifiche siano sostanziali, ITRION si impegnerà a notificare l'utente attraverso il Servizio stesso con anticipazione ragionevole.

L'utente potrà rifiutare le modifiche cessando l'uso del Servizio e richiedendo la disiscrizione prima dell'entrata in vigore dei cambiamenti. L'uso continuato del Servizio una volta in vigore le modifiche implicherà la loro accettazione.

20. Cessione

L'utente non potrà cedere questi Termini né i suoi diritti od obblighi derivati senza consenso preventivo e per iscritto di ITRION. ITRION potrà cedere questi Termini e i contratti associati, in tutto o in parte, a qualsiasi entità del suo gruppo, successore o acquirente dell'attività, senza necessità di consenso dell'utente, purché la cessione non colpisca negativamente i diritti dell'utente.

21. Integrità e nullità parziale

Se una qualche clausola di questi Termini fosse dichiarata nulla o inapplicabile, totalmente o parzialmente, da un tribunale competente, detta nullità non colpirà la validità del resto delle clausole, che conserveranno pienamente la loro efficacia. La clausola colpita sarà sostituita da quell'altra, conforme al Diritto, che più si avvicini al senso e finalità della clausola originale.

22. Legge applicabile e giurisdizione

Questi Termini sono regolati e interpretati conformemente al Diritto spagnolo, senza applicazione delle sue norme di conflitto di leggi. Per qualsiasi controversia derivata da questi Termini o dall'uso del Servizio, le parti si sottomettono ai Tribunali della città di Madrid (Spagna), con rinuncia espressa a qualsiasi altro foro.

Quanto sopra si intende senza pregiudizio dei diritti imperativi che assistono l'utente consumatore in virtù della legislazione di protezione al consumatore del paese o regione della sua residenza abituale, inclusi quelli relativi alla scelta di tribunale competente e alla legge applicabile, quando detta legislazione sia di applicazione obbligatoria.

23. Risoluzione alternativa delle controversie

L'utente consumatore residente nell'Unione Europea ha a disposizione la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (Piattaforma ODR) accessibile su https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

In via preventiva o alternativa alla via giudiziale, l'utente può rivolgersi a ITRION su legal@ulox.org per tentare una risoluzione amichevole di qualsiasi controversia.

24. Lingua

La versione originale di questi Termini è redatta in spagnolo. Le traduzioni in altre lingue si forniscono unicamente a fini informativi. In caso di discrepanza tra la versione spagnola e qualsiasi traduzione, prevarrà la versione spagnola, salvo che la legge applicabile all'utente consumatore disponga altrimenti.

25. Contatto

Per qualsiasi domanda su questi Termini, l'utente può contattare ITRION SOFTWARE, S.L. attraverso:

• Email: legal@ulox.org
• Postale: Calle Francisco Silvela, 110, 2° piano, 28028 Madrid, Spagna. Att.ne: «Dipartimento Legale — ULOX».