Termini e Condizioni d'Uso

Traduzione meramente informativa. La versione giuridicamente vincolante è l'originale spagnolo su /legal/terminos.html. In caso di discrepanza, prevale la versione spagnola.

1. Oggetto e parti

Il presente documento (i «Termini») regola il rapporto contrattuale tra EUROPEAN DIGITAL STORES, S.L., con sede in Calle José Echegaray, 8, Edificio Alvia 3, oficinas 7 y 8, 28232 Las Rozas (Madrid), Spagna, codice fiscale B-70983770 (di seguito, «EDS», «l'operatore» o «noi»), e la persona fisica che accede o utilizza il servizio ULOX (di seguito, «l'utente» o «tu»).

ULOX è un servizio di comunicazione privata cifrata end-to-end e di archiviazione personale cifrata, gestito dall'Unione Europea e accessibile internazionalmente, come descritto nella sezione 4. Natura del servizio.

2. Accettazione e vigenza

L'uso del Servizio richiede la previa lettura, comprensione e accettazione di questi Termini, nonché dell'Informativa sulla Privacy, delle Regole della Comunità, della Politica sui Minori, della Politica sui Cookies e della Politica di Segnalazioni e Moderazione (collettivamente, i «Documenti Legali»).

L'accettazione di questi Termini si realizza in forma espressa mediante la spunta del riquadro di accettazione durante il processo di registrazione di un nuovo account o ULOX ID. Senza tale accettazione espressa non è possibile creare un account né utilizzare il Servizio. L'uso continuato del Servizio implica l'accettazione tacita di qualsiasi versione aggiornata pubblicata, senza pregiudizio del diritto dell'utente di disiscriversi in caso di non accordo con i cambiamenti.

Questi Termini entrano in vigore nel momento in cui l'utente li accetta e rimangono vigenti fino a quando si produca la disiscrizione dell'account, sia volontaria o decisa da EDS conformemente a questi Termini.

3. Definizioni

4. Natura del servizio

ULOX è un servizio della società dell'informazione che offre:

• Comunicazione di messaggistica e file cifrata end-to-end tra utenti.
• Universi privati (LOX Privato) destinati all'archiviazione personale cifrata, accessibili unicamente dall'utente stesso.
• Universi condivisi (LOX Condiviso) accessibili da chi conosca le coordinate corrette.
• Strumenti ausiliari: cassaforte di password, note, gestione di file, foto, audio e video, tutto ciò cifrato sul client prima di uscire dal dispositivo.

Il server di EDS archivia esclusivamente dati opachi cifrati che non può interpretare. EDS non ha capacità tecnica per leggere, decifrare, indicizzare o moderare il contenuto dell'utente. Questo modello, denominato «server cieco», è deliberato e fa parte della proposta di valore del Servizio.

Come conseguenza di quanto sopra, l'utente riconosce e accetta che la responsabilità sui Contenuti che crea, archivia, condivide o trasmette ricade esclusivamente su di lui, e che l'impossibilità tecnica di moderare contenuto a priori non esime l'utente dal rispettare la legge in ogni momento né esclude la possibilità di denuncia, indagine e persecuzione da parte delle autorità competenti nella sua giurisdizione.

5. Età minima

Il Servizio è diretto a persone maggiorenni o, in mancanza, a persone che abbiano raggiunto l'età minima richiesta dalla legislazione del loro paese o regione di residenza per prestare consenso valido all'uso di servizi digitali e al trattamento di dati personali.

A meri fini orientativi:

• Unione Europea / Spazio Economico Europeo: 16 anni in via generale, o l'età inferiore fissata dalla legislazione nazionale applicabile (tra 13 e 16 anni a seconda dello Stato membro).
• Regno Unito: 13 anni (UK GDPR).
• Stati Uniti: 13 anni (COPPA).
• Resto del mondo: maggiore età civile nel proprio paese o, in mancanza, 16 anni.

Indipendentemente dal minimo legale locale, EDS può stabilire un'età minima superiore se lo considera necessario per la protezione dei minori o per il rispetto delle normative. Vedi la Politica sui Minori per dettagli. Gli account creati in infrazione di questa sezione saranno sospesi o eliminati appena si abbia conoscenza del fatto.

6. Registrazione e ULOX ID

Per utilizzare il Servizio l'utente deve registrare un ULOX ID, una chiave master e un indirizzo email valido. L'email è obbligatoria e viene verificata mediante un codice monouso inviato a tale indirizzo; finché non viene verificata, l'account resta in sospeso. L'email viene utilizzata per verificare l'account, recuperare la password e consentirne il cambio, conformemente all'Informativa sulla Privacy. La registrazione non richiede numero di telefono né nome reale; l'utente è libero di scegliere l'ULOX ID che desidera all'interno delle regole tecniche del Servizio.

L'utente è l'unico responsabile di:

• La custodia della sua chiave master, i suoi LOX e qualsiasi altro segreto crittografico.
• La veridicità dei dati che decida di fornire, se del caso.
• Tutte le attività realizzate dal suo account.

Avviso tecnico di criticità: dato il modello crittografico del Servizio, EDS non può recuperare chiavi, LOX dimenticati né accedere a universi privati. La perdita della chiave master o di un LOX implica la perdita irreversibile dell'accesso all'universo corrispondente e al suo contenuto. Questa caratteristica è strutturale e deliberata, non un difetto.

7. Portafoglio di criptovalute (wallet)

ULOX integra un portafoglio di criptovalute non custodiale (rete Polygon; criptovaluta nativa POL e token USDT) che consente all'utente di ricevere, conservare e inviare criptoasset, nonché di effettuare pagamenti tra utenti.

Natura non custodiale. EDS non custodisce, gestisce né ha accesso ai fondi, alle chiavi private né alla frase di recupero (seed) del portafoglio. Il seed viene generato e conservato cifrato sul dispositivo dell'utente; la firma delle transazioni avviene sul client e si diffonde direttamente alla blockchain, senza passare per EDS. Di conseguenza:

• L'utente è l'unico responsabile della custodia del suo seed e delle sue chiavi. Se li perde o li dimentica, EDS non può recuperarli né ripristinare l'accesso ai fondi, e questi andranno perduti in modo definitivo e irreversibile.
• Le transazioni sulla blockchain sono irreversibili. EDS non può annullarle, revocarle né rimborsarle, né recuperare fondi inviati a un indirizzo errato.
• EDS non è un fornitore di servizi finanziari, di investimento, di cambio né di custodia, non offre consulenza finanziaria e non garantisce il valore di alcun criptoasset. L'uso del portafoglio e la detenzione di criptoasset comportano rischi (volatilità, errori dell'utente, rischi della rete) che l'utente si assume esclusivamente.
• L'utente è responsabile dell'adempimento degli obblighi fiscali e legali che gli competono per la detenzione o l'uso di criptoasset nella sua giurisdizione.

8. Abbonamenti di archiviazione (LoxPods)

ULOX offre una quota di archiviazione gratuita. Per ampliare la capacità, l'utente può attivare uno o più LoxPods, che costituiscono un abbonamento a pagamento annuale e rinnovabile.

• Sottoscrizione solo dal web. L'acquisto e il pagamento dei LoxPods si effettuano esclusivamente dalla versione web di ULOX. Le applicazioni mobili consentono solo di assegnare la quota gratuita; non viene effettuato alcun addebito all'interno dell'app.
• Pagamento. L'addebito viene elaborato tramite Stripe con carta. I prezzi vengono mostrati prima di confermare l'acquisto e includono o dettagliano le imposte applicabili (ad es. IVA) secondo la legislazione dell'utente.
• Periodo e proroga. L'abbonamento è annuale. La capacità sottoscritta resta disponibile fino alla sua data di scadenza. Gli ampliamenti vengono ripartiti pro rata per giorni fino alla scadenza vigente. Il mantenimento della capacità ampliata richiede il rinnovo; in mancanza di rinnovo, alla scadenza si perde la capacità aggiuntiva e i dati archiviati oltre la quota gratuita possono restare inaccessibili fino al rinnovo.
• Accettazione espressa. Al momento di sottoscrivere un LoxPod, l'utente deve accettare espressamente questi Termini e, in particolare, le presenti condizioni dell'abbonamento, spuntando la casella corrispondente. Senza tale accettazione non è possibile completare l'acquisto.

Avviso critico sulla chiave LOX del LoxPod. L'accesso a un LoxPod dipende dal suo LOX (coordinate), un segreto noto solo all'utente e derivato sul client. EDS non archivia tale LOX né può recuperarlo. Se l'utente perde o dimentica il LOX di un LoxPod, perderà in modo permanente e irreversibile l'accesso a quel LoxPod e a tutto il suo contenuto, senza che EDS possa aiutarlo a recuperarlo in alcun modo. Tale perdita, per la sua natura strutturale, non dà diritto a rimborso dell'abbonamento.

Diritto di recesso. Trattandosi di un servizio digitale che inizia a essere prestato in modo immediato, l'utente consumatore riconosce che, attivando l'abbonamento con il suo consenso espresso e richiedendone l'esecuzione immediata, perde il diritto di recesso di 14 giorni una volta che il servizio è stato completamente prestato, conformemente alla normativa di consumo applicabile. Qualsiasi richiesta relativa ai pagamenti può essere indirizzata a support@ulox.org.

9. Licenza d'uso

EDS concede all'utente una licenza personale, mondiale, gratuita (o, se del caso, soggetta alle condizioni economiche pubblicate per piani a pagamento), non esclusiva, non trasferibile, non sub-licenziabile e revocabile per accedere al Servizio e utilizzarlo conformemente a questi Termini e al resto dei Documenti Legali.

Questa licenza non implica trasmissione di alcuna proprietà sul software, marchio, segni distintivi, né qualsiasi altro elemento titolarità di EDS. Qualsiasi uso al di fuori dell'ambito della licenza richiede autorizzazione espressa e per iscritto di EDS.

10. Obblighi dell'utente

L'utente si impegna a:

• Rispettare la legislazione applicabile nella sua giurisdizione di residenza e in qualsiasi altra dalla quale utilizzi il Servizio.
• Rispettare gli altri utenti, i loro diritti, la loro intimità e la loro dignità.
• Non utilizzare il Servizio per attività illecite, fraudolente o lesive verso terzi.
• Custodire in modo diligente la sua chiave master, i suoi LOX e qualsiasi segreto crittografico generato o adottato per l'uso del Servizio.
• Comunicare immediatamente a EDS qualsiasi sospetto di uso non autorizzato del suo account attraverso support@ulox.org.
• Rispettare le Regole della Comunità, che formano parte integrante di questi Termini.

11. Condotte vietate

Senza pregiudizio di quanto stabilito nelle Regole della Comunità, l'utente si obbliga espressamente a non utilizzare il Servizio per:

9.1. Contenuti illeciti o che colpiscono la dignità umana

• Produrre, archiviare, distribuire, condividere, sollecitare, promuovere o consumare materiale di abuso sessuale infantile (CSAM) in qualsiasi forma, supporto o rappresentazione, incluse immagini generate artificialmente. Questa condotta sarà denunciata immediatamente alle autorità competenti.
• Qualsiasi forma di pornografia o materiale sessualmente esplicito, inclusa la pornografia adulta consensuale. ULOX non è una piattaforma orientata a contenuto sessuale e proibisce espressamente qualsiasi materiale di questa natura, indipendentemente dal consenso delle persone rappresentate.
• Diffusione non consensuale di immagini intime o sessuali (revenge porn, sextortion), anche se le persone rappresentate sono maggiorenni.
• Contenuti che promuovano, glorifichino o facilitino lo sfruttamento o tratta di esseri umani, prostituzione forzata, traffico di persone o schiavitù.
• Contenuti che violino la dignità delle persone, inclusa l'istigazione all'odio, alla xenofobia, al razzismo, alla discriminazione per genere, orientamento sessuale, identità di genere, religione, disabilità o qualsiasi altra circostanza personale o sociale.

9.2. Violenza, minacce e condotte ostili

• Minacce di morte, lesioni, danno fisico, danno psicologico o danno patrimoniale dirette a persone concrete o a collettivi.
• Molestie, intimidazione, persecuzione (stalking), cyberbullismo o qualsiasi forma di comportamento coercitivo, sia individuale o coordinato.
• Doxxing — la divulgazione di dati personali identificativi di terzi senza il loro consenso — e qualsiasi pratica destinata a esporre, perseguire o intimidire persone in base a informazioni personali.
• Contenuto che glorifichi, promuova o coordini atti terroristici, estremisti violenti o qualsiasi forma di violenza organizzata.
• Contenuto relativo al suicidio o all'autolesionismo che possa indurre o istruire terzi a procurarsi danno.

9.3. Illeciti penali e mercati illegali

• Traffico, vendita, distribuzione o promozione di droghe illegali, sostanze controllate o medicinali con obbligo di prescrizione senza ricetta o prescrizione valida.
• Traffico, vendita, distribuzione o promozione di armi da fuoco, armi bianche, esplosivi, munizioni o materiale assimilato, salvo quando si realizzi attraverso canali legalmente autorizzati.
• Riciclaggio di capitali, finanziamento del terrorismo e qualsiasi delitto tipizzato nella normativa internazionale contro la criminalità finanziaria.
• Truffe, frodi, schemi piramidali (Ponzi), phishing, scams, sostituzione di identità e qualsiasi condotta destinata a ottenere beneficio illegittimo da terzi.
• Traffico di informazione rubata, credenziali trapelate, dati personali ottenuti illecitamente, carte di credito rubate o qualsiasi prodotto del cybercrimine.
• Evasione fiscale, contrabbando, commercio illegale di specie protette, beni culturali sottratti o qualsiasi merce la cui trasmissione sia legalmente ristretta.

9.4. Proprietà intellettuale e industriale

• Distribuzione di opere protette da diritti d'autore, marchi, brevetti, design o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale o industriale senza l'autorizzazione del titolare.
• Condivisione massiva di software pirata, chiavi di licenza rubate, contenuto audiovisivo senza licenza o materiale simile.
• Uso del marchio, segni distintivi o identità grafica di ULOX per indurre a confusione, sostituire il servizio o creare apparenza di affiliazione o appoggio inesistente.

9.5. Sicurezza e abuso tecnico

• Distribuzione di malware, virus, worm, trojan, ransomware, spyware, keylogger, strumenti di intrusione, kit di exploit o qualsiasi codice destinato a compromettere sistemi o dati di terzi.
• Realizzazione o coordinamento di attacchi di denial of service (DoS, DDoS), spam massivo, invio automatizzato non autorizzato, scraping aggressivo, o qualsiasi condotta che comprometta la disponibilità, integrità o riservatezza del Servizio o delle comunicazioni di altri utenti.
• Tentativi di eludere, manipolare, disabilitare o violare le misure tecniche di sicurezza, cifratura, autenticazione o qualsiasi altro controllo implementato da EDS.
• Reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio dei componenti del Servizio al di fuori di quanto permesso dalla legge imperativa applicabile.
• Creazione massiva di account, automazione abusiva, sostituzione di identità di altri utenti, o uso di identità false con intenzione fraudolenta.

9.6. Minori e vittime vulnerabili

• Qualsiasi condotta di approccio, comunicazione sessuale o sfruttamento diretta a persone minorenni (grooming, sexting con minori, adescamento, ecc.).
• Qualsiasi forma di sfruttamento, manipolazione o abuso di persone in situazione di particolare vulnerabilità.

9.7. Clausola generale

È ugualmente vietato l'uso del Servizio per qualsiasi finalità contraria alla legge applicabile, all'ordine pubblico, al buon costume o alla dignità umana, così come qualsiasi altra condotta che, a giudizio ragionevole di EDS, sia incompatibile con i fini legittimi del Servizio. EDS si riserva il diritto di interpretare l'ambito di questa clausola con la diligenza e ragionevolezza proprie di un operatore responsabile.

12. Contenuti generati dall'utente

I Contenuti che l'utente crea, archivia, condivide o trasmette attraverso il Servizio sono e continueranno ad essere di sua esclusiva titolarità. EDS non rivendica né acquisisce diritti di proprietà intellettuale su di essi.

Per rendere possibile la prestazione del Servizio (archiviazione di blob cifrati, ritrasmissione di pacchetti tra dispositivi, sincronizzazione tra client), l'utente concede a EDS una licenza limitata, gratuita, non esclusiva, mondiale e di durata pari a quella del servizio, per processare, archiviare e trasmettere quei Contenuti esclusivamente nella forma in cui sono cifrati, senza possibilità tecnica per EDS di accedere al loro contenuto in chiaro.

L'utente dichiara e garantisce di disporre di tutti i diritti necessari sui Contenuti che utilizza con il Servizio e che la loro trasmissione, archiviazione o scambio non viola diritti di terzi né la normativa applicabile.

L'utente è pienamente consapevole che la responsabilità civile, amministrativa e penale sui Contenuti ricade esclusivamente su di lui.

13. Cifratura e non accesso dell'operatore

Il Servizio incorpora cifratura end-to-end e cifratura sul client per i contenuti archiviati in universi privati. EDS manca delle chiavi crittografiche necessarie per decifrare tali contenuti, non archivia LOX in testo chiaro e non ha capacità tecnica per accedere al contenuto degli universi dell'utente.

Questa caratteristica, essenziale al Servizio, implica che:

• EDS non può recuperare per l'utente chiavi dimenticate, LOX persi né dati cifrati con chiavi non accessibili.
• EDS non può esaminare a priori il contenuto cifrato delle comunicazioni né delle archiviazioni private.
• Di fronte a una richiesta legale vincolante di autorità competente, EDS coopera consegnando i dati di cui effettivamente dispone (vedi l'Informativa sulla Privacy) e prestando l'assistenza tecnica che risulti ragionevolmente possibile all'interno del modello del servizio.

14. Proprietà intellettuale

Tutto il software, codice, design, marchio, segni distintivi, documentazione e contenuti del Servizio sono titolarità di EDS o di terzi licenzianti, e sono protetti dalla normativa internazionale di proprietà intellettuale e industriale. L'uso del Servizio non trasmette all'utente alcun diritto su questi elementi oltre la licenza descritta nella sezione 9.

Qualsiasi feedback, suggerimento, idea o proposta di miglioramento che l'utente rimetta a EDS sul Servizio si intenderà offerta in forma libera, gratuita e non esclusiva, e potrà essere implementata da EDS senza che ciò supponga acquisire alcun obbligo nei confronti dell'utente.

15. Sospensione e cancellazione

EDS potrà sospendere o cancellare in forma immediata, totale o parziale, l'accesso dell'utente al Servizio quando concorra una qualsiasi delle seguenti circostanze:

• Inadempimento, anche se sospetto ragionevole, di questi Termini o del resto dei Documenti Legali.
• Condotte previste nella sezione 11. Condotte vietate.
• Richiesta giudiziale, amministrativa, regolatoria o di forze dell'ordine legalmente competenti.
• Rischio grave per l'integrità, sicurezza o disponibilità del Servizio o per altri utenti.
• Ragioni tecniche, operative, regolatorie o di chiusura del Servizio.

La cancellazione dell'account estinguerà l'accesso dell'utente al Servizio. Date le caratteristiche crittografiche del Servizio, la cancellazione può implicare la perdita irreversibile di accesso ai contenuti dell'utente.

L'utente potrà disiscriversi dal Servizio in qualsiasi momento dalla stessa applicazione o, in mancanza, mediante richiesta a support@ulox.org. La disiscrizione estinguerà il rapporto contrattuale, senza pregiudizio degli obblighi legali di conservazione di determinati dati per periodi limitati (vedi Informativa sulla Privacy).

16. Disponibilità e supporto

EDS metterà i mezzi ragionevoli per mantenere il Servizio operativo in forma continua, ma non garantisce una disponibilità assoluta. Il Servizio può soffrire interruzioni programmate (manutenzione, aggiornamenti, deploy) o non programmate (guasti tecnici, attacchi, forza maggiore, indisponibilità di fornitori).

Il supporto si presterà attraverso i canali pubblicati nelle Note Legali, in orario lavorativo europeo e in spagnolo e inglese. EDS non garantisce tempi di risposta concreti salvo che si pattuiscano in condizioni specifiche di piani a pagamento o aziendali.

17. Garanzie ed esenzioni

Senza pregiudizio dei diritti imperativi del consumatore applicabili nella sua giurisdizione di residenza abituale, il Servizio si presta «così com'è» (as is) e «secondo disponibilità» (as available). EDS non garantisce:

• Che il Servizio soddisfi necessità specifiche dell'utente.
• Che il Servizio funzioni senza interruzioni, errori, difetti o vulnerabilità.
• Che i risultati ottenuti dall'uso del Servizio siano esatti, completi o affidabili.
• Che i Contenuti inviati o ricevuti siano sempre consegnati o conservati.

Nella misura massima permessa dalla legge applicabile, EDS rifiuta qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione.

18. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima permessa dalla legge applicabile, EDS non sarà responsabile di danni indiretti, consequenziali, speciali, incidentali, punitivi o di lucro cessante derivati o relativi all'uso o all'impossibilità d'uso del Servizio, inclusi, senza limitazione: perdita di dati, di chiavi, di LOX, di opportunità di business, di reputazione o di comunicazioni.

La responsabilità aggregata e totale di EDS nei confronti dell'utente per qualsiasi reclamo derivato dal Servizio rimarrà limitata, nella misura massima permessa dalla legge applicabile, al minore dei seguenti importi: (i) gli importi effettivamente pagati dall'utente a EDS nei dodici (12) mesi anteriori al fatto che origina la responsabilità; o (ii) cento (100) euro.

Le limitazioni di questa sezione non si applicano nei casi in cui la legge imperativa non permetta la loro esclusione o limitazione (per esempio, dolo, negligenza grave, danni alla vita o all'integrità fisica, né ai diritti inalienabili del consumatore). In quei casi, la responsabilità di EDS rimarrà limitata nella maggior misura permessa dalla legge applicabile.

19. Indennità

L'utente si impegna a mantenere indenne EDS, i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e fornitori da qualsiasi reclamo, domanda, sanzione, perdita o spesa (inclusi onorari ragionevoli di avvocati) derivati da: (i) l'uso del Servizio da parte dell'utente; (ii) i Contenuti creati, archiviati o trasmessi dall'utente; (iii) l'inadempimento di questi Termini o degli altri Documenti Legali; (iv) la violazione di diritti di terzi o della legislazione applicabile da parte dell'utente.

20. Forza maggiore

EDS non sarà responsabile dell'inadempimento di qualsiasi obbligo sotto questi Termini quando detto inadempimento sia dovuto a circostanze di forza maggiore o caso fortuito, inclusi senza limitazione: catastrofi naturali, conflitti armati, atti terroristici, decisioni governative, indisponibilità di fornitori critici di infrastruttura, guasti massivi di reti di comunicazione, pandemie o qualsiasi altro evento al di fuori del controllo ragionevole di EDS.

21. Modifiche

EDS potrà modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate in questa stessa sezione con indicazione della data di entrata in vigore. Quando le modifiche siano sostanziali, EDS si impegnerà a notificare l'utente attraverso il Servizio stesso con anticipazione ragionevole.

L'utente potrà rifiutare le modifiche cessando l'uso del Servizio e richiedendo la disiscrizione prima dell'entrata in vigore dei cambiamenti. L'uso continuato del Servizio una volta in vigore le modifiche implicherà la loro accettazione.

22. Cessione

L'utente non potrà cedere questi Termini né i suoi diritti od obblighi derivati senza consenso preventivo e per iscritto di EDS. EDS potrà cedere questi Termini e i contratti associati, in tutto o in parte, a qualsiasi entità del suo gruppo, successore o acquirente dell'attività, senza necessità di consenso dell'utente, purché la cessione non colpisca negativamente i diritti dell'utente.

23. Integrità e nullità parziale

Se una qualche clausola di questi Termini fosse dichiarata nulla o inapplicabile, totalmente o parzialmente, da un tribunale competente, detta nullità non colpirà la validità del resto delle clausole, che conserveranno pienamente la loro efficacia. La clausola colpita sarà sostituita da quell'altra, conforme al Diritto, che più si avvicini al senso e finalità della clausola originale.

24. Legge applicabile e giurisdizione

Questi Termini sono regolati e interpretati conformemente al Diritto spagnolo, senza applicazione delle sue norme di conflitto di leggi. Per qualsiasi controversia derivata da questi Termini o dall'uso del Servizio, le parti si sottomettono ai Tribunali della città di Madrid (Spagna), con rinuncia espressa a qualsiasi altro foro.

Quanto sopra si intende senza pregiudizio dei diritti imperativi che assistono l'utente consumatore in virtù della legislazione di protezione al consumatore del paese o regione della sua residenza abituale, inclusi quelli relativi alla scelta di tribunale competente e alla legge applicabile, quando detta legislazione sia di applicazione obbligatoria.

25. Risoluzione alternativa delle controversie

L'utente consumatore residente nell'Unione Europea ha a disposizione la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (Piattaforma ODR) accessibile su https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

In via preventiva o alternativa alla via giudiziale, l'utente può rivolgersi a EDS su legal@ulox.org per tentare una risoluzione amichevole di qualsiasi controversia.

26. Lingua

La versione originale di questi Termini è redatta in spagnolo. Le traduzioni in altre lingue si forniscono unicamente a fini informativi. In caso di discrepanza tra la versione spagnola e qualsiasi traduzione, prevarrà la versione spagnola, salvo che la legge applicabile all'utente consumatore disponga altrimenti.

27. Contatto

Per qualsiasi domanda su questi Termini, l'utente può contattare EUROPEAN DIGITAL STORES, S.L. attraverso:

• Email: legal@ulox.org
• Postale: Calle José Echegaray, 8, Edificio Alvia 3, oficinas 7 y 8, 28232 Las Rozas (Madrid), Spagna. Att.ne: «Dipartimento Legale — ULOX».