Aankoop- en Contractvoorwaarden

1. Onderwerp en toepassingsgebied

Deze Aankoop- en Contractvoorwaarden (de „Voorwaarden") regelen de verwerving, door de gebruiker, van extra versleutelde opslagcapaciteit in de ULOX-dienst door het afsluiten van een of meerdere LoxPods, evenals van elk ander betaald product of betaalde dienst die EUROPEAN DIGITAL STORES, S.L. aanbiedt via de webversie van ULOX.

Deze Voorwaarden hebben het karakter van algemene contractvoorwaarden en vullen de Algemene Gebruiksvoorwaarden, het Privacybeleid en de Gemeenschapsregels van ULOX aan, zonder deze te vervangen. Bij tegenstrijdigheid met betrekking tot de aankoop van betaalde producten prevaleren deze Voorwaarden. Voor al wat hier niet is voorzien, zijn de overige juridische documenten van het Juridisch Centrum van toepassing.

Het afsluiten van LoxPods is vrijwillig: ULOX biedt een gratis opslagquotum en de gebruiker sluit alleen extra capaciteit af indien hij dit wenst.

2. Identificatie van de dienstverlener

Ter naleving van artikel 10 van de Wet 34/2002 van 11 juli betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSI-CE), en van de regelgeving ter bescherming van consumenten en gebruikers, wordt medegedeeld dat de ULOX-dienst wordt geëxploiteerd door:

3. Definities

4. Handelingsbekwaamheid om af te sluiten

Om een LoxPod af te sluiten verklaart de gebruiker dat hij meerderjarig is (of dat hij de in zijn rechtsgebied wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft bereikt om digitale diensten af te sluiten) en dat hij over de nodige handelingsbekwaamheid beschikt om zich conform deze Voorwaarden te verbinden. De gebruiker verklaart eveneens dat de door hem gebruikte betaalmiddelen zijn eigendom zijn of dat hij over toestemming beschikt voor het gebruik ervan.

5. Aanvaarding en totstandkoming van de overeenkomst

Het afsluiten van een LoxPod vereist de uitdrukkelijke en voorafgaande aanvaarding van deze Voorwaarden door het aankruisen van het daartoe bestemde vakje in het aankoopoverzicht. Zonder deze uitdrukkelijke aanvaarding is het niet mogelijk de aankoop te voltooien.

De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de gebruiker, na het overzicht te hebben nagekeken (product, capaciteit, prijs en toepasselijke belastingen), de aankoop bevestigt en de betaling door de gateway wordt geautoriseerd. EDS zal het bewijs van de afsluiting toezenden of ter beschikking stellen van de gebruiker. De gebruiker erkent dat het aankruisen van het vakje en de bevestiging van de betaling de volle waarde van handtekening en contractuele toestemming hebben.

6. Producten, capaciteiten en prijzen

ULOX biedt een gratis opslagquotum en, optioneel, betaalde LoxPods met verschillende capaciteiten en periodes, aangeboden als jaarlijks hernieuwbaar abonnement.

De geldende prijzen, capaciteiten, periodes en toepasselijke belastingen zijn te allen tijde die welke aan de gebruiker worden getoond in de webversie van ULOX vóór de bevestiging van de aankoop. Deze prijzen worden uitgedrukt in euro's en omvatten of vermelden de toepasselijke indirecte belastingen (bijvoorbeeld de btw) volgens de wetgeving en de verblijfplaats van de gebruiker. EDS kan de catalogus, de capaciteiten en de prijzen wijzigen conform hoofdstuk 18, zonder dat dit invloed heeft op de reeds tot stand gekomen afsluitingen.

In geval van een kennelijke en evidente typografische fout in een prijs, duidelijk voor eenieder met een gemiddelde zorgvuldigheid, is EDS niet gehouden die onjuiste prijs te handhaven; het zal de gebruiker informeren en hem toestaan kosteloos af te zien van de betrokken aankoop.

7. Afsluitkanaal en aankoopproces

De aankoop en de betaling van LoxPods gebeuren uitsluitend via de webversie van ULOX. De mobiele applicaties (iOS en Android) en de desktopapplicaties laten toe de opslag te beheren en te gebruiken, evenals het gratis quotum toe te wijzen, maar verrichten geen enkele inning binnen de applicatie.

Het aankoopproces bestaat, in het algemeen, uit de volgende stappen: (i) selectie van het product en de capaciteit; (ii) weergave van het overzicht met de prijs, de belastingen en, in voorkomend geval, de pro-rataberekening; (iii) uitdrukkelijke aanvaarding van deze Voorwaarden door het aankruisen van het overeenkomstige vakje; (iv) betaling via de gateway; en (v) activering van de afgesloten capaciteit op de account van de gebruiker.

8. Betaalwijze, belastingen en factuur

De inning wordt verwerkt via de betaalgateway Stripe, met kaart of andere ter beschikking gestelde middelen. EDS slaat de volledige kaartgegevens van de gebruiker niet op; de verwerking ervan komt toe aan de gateway conform haar eigen voorwaarden en beveiligingsnormen (PCI-DSS).

De bedragen worden vooraf geïnd. De toepasselijke belastingen worden berekend en getoond volgens de geldende regelgeving en de verblijf- of vestigingsplaats van de gebruiker. De gebruiker kan de overeenkomstige factuur aanvragen door te schrijven naar support@ulox.org. De gebruiker is verantwoordelijk voor het verstrekken van waarheidsgetrouwe facturatiegegevens en voor het nakomen van zijn eigen fiscale verplichtingen.

9. Aard van de ruimte en zero-knowledge-versleuteling

Wat de gebruiker afsluit is versleutelde opslagcapaciteit. Het concrete gebruik dat de gebruiker van die capaciteit maakt — een of meerdere LoxPods aanmaken onder de coördinaten die hij kiest en daarin zijn informatie bewaren — geschiedt volledig onder de cryptografische controle van de gebruiker en is onzichtbaar voor EDS.

Als rechtstreeks gevolg van het zero-knowledge-model erkent en aanvaardt de gebruiker uitdrukkelijk dat:

• EDS niet weet en niet te weten kan komen welke LoxPods de gebruiker heeft aangemaakt, met welke coördinaten, onder welke naam, noch welke informatie zij bevatten. De server bewaart uitsluitend ondoorzichtige versleutelde gegevens die hij niet kan interpreteren noch als ruimten van de gebruiker kan opsommen.
• EDS de coördinaten (LOX), de versleutelingssleutels noch de inhoud van de LoxPods niet bezit, niet in platte tekst opslaat en er geen toegang toe heeft.
• Deze onmogelijkheid van toegang een structurele en opzettelijke eigenschap van de dienst is — een essentieel onderdeel van zijn waardepropositie — en geen defect noch een tekortkoming.

10. Exclusieve verantwoordelijkheid over de coördinaten (LOX)

De gebruiker erkent, aanvaardt en neemt uitdrukkelijk op zich dat:

• Het bewaren van de coördinaten de exclusieve verantwoordelijkheid van de gebruiker is. EDS kent ze niet, slaat ze niet in platte tekst op, beschikt over geen enkele kopie en kan ze op geen enkele wijze herstellen, opnieuw instellen of afleiden.
• EDS niet kan helpen de toegang te herstellen. Aangezien EDS zelfs niet weet welke LoxPods de gebruiker heeft aangemaakt, kan het ze niet identificeren, lokaliseren, ontgrendelen noch de inhoud ervan herstellen, noch technische bijstand verlenen die toelaat het ontbreken van de coördinaten te omzeilen.
• Het verlies of vergeten van de coördinaten leidt tot het permanente en onomkeerbare verlies van de toegang tot de betreffende LoxPod, tot de daarin opgenomen afgesloten ruimte en tot alle informatie die deze bevat. Dit verlies is definitief en kent geen enkele mogelijke technische oplossing.
• Dit verlies geeft geen recht op terugbetaling, restitutie, schadevergoeding, krediet, compensatie noch verlenging van welke aard ook, aangezien het gaat om een gevolg dat inherent is aan het beveiligingsmodel dat vrijelijk door de gebruiker is aanvaard en op geen enkele wijze aan EDS toe te rekenen is.
• EDS, voor zover maximaal toegestaan door de wet, niet aansprakelijk is voor enige schade, verlies van gegevens, verlies van informatie, gederfde winst of nadeel voortvloeiend uit het verlies, vergeten, openbaren of oneigenlijk gebruik van de coördinaten door de gebruiker of door derden aan wie de gebruiker ze heeft medegedeeld.
• De gebruiker ten stelligste wordt aangeraden zijn coördinaten te bewaren met veilige middelen en onder zijn controle (bijvoorbeeld een wachtwoordbeheerder of een beschermde fysieke kopie), en ze niet te delen met wie geen toegang tot de ruimte mag hebben.

Deze clausule is een doorslaggevende beweegreden voor de toestemming van EDS om de dienst te verlenen onder het zero-knowledge-regime en om de prijs ervan vast te stellen; de gebruiker verklaart haar volledig te begrijpen en haar uitdrukkelijk te aanvaarden bij het bevestigen van de aankoop.

11. Duur, hernieuwing en verlenging

De LoxPods worden afgesloten voor een jaarlijkse periode. De afgesloten capaciteit blijft beschikbaar tot de vervaldatum. Capaciteitsuitbreidingen die tijdens een lopende periode worden gerealiseerd, worden per dag naar rato berekend tot de geldende vervaldatum.

Tenzij op de webpagina op het moment van de aankoop anders wordt aangegeven, wordt het abonnement voor gelijke periodes hernieuwd. Het behoud van de uitgebreide capaciteit vereist hernieuwing; indien de gebruiker niet hernieuwt, verliest hij bij vervaldatum de extra capaciteit en kan de informatie die boven het gratis quotum is opgeslagen ontoegankelijk worden of worden verwijderd na het verstrijken van de technische termijnen die EDS vaststelt. De gebruiker kan de hernieuwing beheren of annuleren via de webpagina zelf, vóór de vervaldatum.

12. Herroeping en terugbetalingen

De LoxPod is een digitale inhoud of dienst met onmiddellijke uitvoering. Door het abonnement met zijn uitdrukkelijke toestemming te activeren en de onmiddellijke uitvoering ervan te verzoeken, erkent de consumentgebruiker dat hij, conform de toepasselijke consumentenwetgeving (in Spanje, artikel 103.m van de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers), het herroepingsrecht van veertien (14) kalenderdagen verliest zodra de dienst begonnen is te worden geleverd.

In het algemeen, en onverminderd de dwingende rechten van de consument, is terugbetaling van de betaalde bedragen niet aan de orde. In het bijzonder, en bij wijze van opsomming, geven geen recht op terugbetaling: (i) het verlies, vergeten of openbaren van de coördinaten (LOX); (ii) het verlies van informatie dat aan de gebruiker toe te rekenen is; (iii) de niet-hernieuwing van het abonnement; (iv) de schorsing of ontbinding wegens niet-naleving door de gebruiker conform hoofdstuk 15; noch (v) het gedeeltelijke gebruik of het niet-gebruik van de afgesloten capaciteit.

EDS zal daarentegen wel gevolg geven aan verzoeken om terugbetaling in nauwkeurig omschreven en aangetoonde gevallen van: (a) dubbele inning of inning voor een bedrag hoger dan het bevestigde; (b) technische fout toe te rekenen aan EDS die de activering van de afgesloten capaciteit volledig heeft belet; of (c) elk ander geval waarin de dwingende consumentenwetgeving dit vereist. De verzoeken worden gericht aan support@ulox.org met het bewijs van de transactie, en worden binnen een redelijke termijn behandeld.

13. Back-ups en verlies van informatie

De dienst wordt verleend onder het zero-knowledge-regime; bijgevolg kan EDS geen back-ups maken van de inhoud in platte tekst van de gebruiker, deze niet herstellen, noch de recuperatie ervan garanderen in geval van verlies van de coördinaten, fout van de gebruiker, verwijdering, storing van het apparaat of enige andere oorzaak.

Het maken van back-ups van de informatie die de gebruiker waardevol acht, is de exclusieve verantwoordelijkheid van de gebruiker. Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving is EDS ontheven van elke aansprakelijkheid voor het verlies, de wijziging, de onbeschikbaarheid of de vernietiging van de informatie die door de gebruiker is opgeslagen, ongeacht de oorzaak ervan, onverminderd de verplichting van EDS om redelijke technische middelen in te zetten om de beschikbaarheid van de versleutelde gegevens die het bewaart te vrijwaren.

14. Toegestaan en verboden gebruik van de afgesloten ruimte

De afgesloten ruimte is uitsluitend bestemd voor de rechtmatige opslag van eigen informatie van de gebruiker of van informatie waarop hij de nodige rechten bezit. Onafhankelijk van de technische onmogelijkheid van EDS om de versleutelde inhoud te onderzoeken, verbindt de gebruiker zich ertoe de afgesloten ruimte niet te gebruiken om, onder meer, het volgende op te slaan, te hosten, over te dragen of te verspreiden:

• Materiaal van seksueel kindermisbruik (CSAM) in welke vorm of weergave dan ook, met inbegrip van kunstmatig gegenereerd materiaal.
• Elke vorm van pornografie of seksueel expliciet materiaal met volwassenen. ULOX is geen platform gericht op seksuele inhoud en verbiedt dit uitdrukkelijk, ongeacht de toestemming van de afgebeelde personen.
• Inhoud die terrorisme, gewelddadig extremisme, haat, discriminatie of geweld tegen personen of groepen bevordert.
• Illegale inhoud, goederen of diensten: drugs, wapens, gecontroleerde stoffen, materiaal afkomstig van een misdrijf, gestolen gegevens of inloggegevens, witwassen van geld, fraude, oplichting, of enig ander doel dat in strijd is met de wet.
• Kwaadaardige software (malware, ransomware, virussen) of werken die intellectuele- of industriële-eigendomsrechten van derden schenden.
• Enig ander doel dat in strijd is met de toepasselijke wet, de openbare orde, de goede zeden of de menselijke waardigheid.

Het gebruik van de afgesloten ruimte is eveneens onderworpen aan de Gemeenschapsregels en aan de Algemene Gebruiksvoorwaarden. De civiele, administratieve en strafrechtelijke aansprakelijkheid voor de opgeslagen informatie berust uitsluitend bij de gebruiker. De technische onmogelijkheid om de inhoud a priori te modereren ontslaat de gebruiker niet van de plicht om de wet na te leven, noch sluit zij zijn vervolging door de bevoegde autoriteiten uit.

15. Wanbetaling, schorsing en ontbinding

EDS kan de aan een betaald product verbonden dienstverlening, geheel of gedeeltelijk, onmiddellijk schorsen of ontbinden wanneer zich voordoet: (i) wanbetaling, weigering, terugboeking (chargeback) of terugdraaiing van de inning; (ii) niet-naleving van deze Voorwaarden, van de Algemene Gebruiksvoorwaarden of van de Gemeenschapsregels, zelfs bij redelijk vermoeden; (iii) verzoek van een bevoegde autoriteit; of (iv) ernstig risico voor de beveiliging of beschikbaarheid van de dienst of voor derden.

De ontbinding wegens een aan de gebruiker toe te rekenen oorzaak geeft geen recht op terugbetaling van de betaalde bedragen. Gezien de cryptografische kenmerken van de dienst kan de schorsing of ontbinding het onomkeerbare verlies van toegang tot de inhoud impliceren, zonder aansprakelijkheid voor EDS.

16. Beschikbaarheid van de dienst

EDS zal redelijke middelen inzetten om de dienst operationeel te houden, maar garandeert geen ononderbroken noch absolute beschikbaarheid. De dienst kan geplande onderbrekingen ondergaan (onderhoud, updates) of ongeplande onderbrekingen (technische storingen, aanvallen, overmacht, onbeschikbaarheid van leveranciers). Tenzij uitdrukkelijk serviceniveaus (SLA) worden overeengekomen in specifieke bedrijfsvoorwaarden, garandeert EDS geen concrete beschikbaarheids- of responstijden.

17. Garanties en beperking van aansprakelijkheid

Onverminderd de dwingende rechten die de consumentgebruiker toekomen, worden de producten geleverd „zoals het is" (as is) en „naar beschikbaarheid" (as available). Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving is EDS niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg-, speciale of incidentele schade of gederfde winst, met inbegrip van, zonder beperking, het verlies van gegevens, van informatie, van coördinaten of van zakelijke kansen.

De geaggregeerde en totale aansprakelijkheid van EDS jegens de gebruiker voor elke aanspraak voortvloeiend uit de afsluiting van een product wordt, voor zover maximaal toegestaan door de wet, beperkt tot het bedrag dat de gebruiker feitelijk voor dat product heeft betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het feit dat de aansprakelijkheid veroorzaakt. De beperkingen van dit hoofdstuk zijn niet van toepassing in de gevallen waarin het dwingend recht de uitsluiting of beperking ervan niet toestaat (opzet, grove nalatigheid, schade aan het leven of aan de lichamelijke integriteit, noch op de onvervreemdbare rechten van de consument).

18. Wijziging van prijzen en voorwaarden

EDS kan zijn catalogus, capaciteiten, prijzen en deze Voorwaarden op elk moment wijzigen, door de bijgewerkte versie in dit hoofdstuk te publiceren met vermelding van de datum van inwerkingtreding. De wijzigingen hebben geen invloed op de reeds tot stand gekomen afsluitingen tijdens hun lopende periode; zij zijn van toepassing op nieuwe aankopen en op hernieuwingen na hun inwerkingtreding. Indien de gebruiker de nieuwe op de hernieuwing toepasselijke voorwaarden niet aanvaardt, kan hij het abonnement niet hernieuwen.

19. Gegevensbescherming

De verwerking van de persoonsgegevens verbonden aan de afsluiting (account-, facturatie- en betaalgegevens verwerkt door de gateway) wordt beheerst door het Privacybeleid van ULOX, conform de Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de toepasselijke Spaanse regelgeving. EDS heeft geen toegang tot de versleutelde inhoud van de gebruiker.

20. Overdracht, gedeeltelijke nietigheid en integriteit

De gebruiker mag zijn contractuele positie niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EDS. EDS mag deze Voorwaarden overdragen aan elke entiteit van zijn groep, opvolger of overnemer van de onderneming, mits dit de rechten van de gebruiker niet aantast. Indien enige clausule nietig of niet-toepasbaar wordt verklaard, behoudt de rest haar volledige werking, en wordt de getroffen clausule vervangen door een andere clausule die, conform het recht, het meest aansluit bij haar doel. Deze Voorwaarden vormen, samen met de overige juridische documenten, de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot de aankoop van betaalde producten.

21. Toepasselijk recht, jurisdictie en geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden worden beheerst en uitgelegd conform het Spaanse recht. Voor elk geschil onderwerpen de partijen zich aan de Rechtbanken en Gerechtshoven van de stad Madrid (Spanje), met afstand van elke andere bevoegde rechter. Het voorgaande geldt onverminderd de dwingende rechten die de consumentgebruiker toekomen krachtens de consumentenbeschermingswetgeving van het land of de regio van zijn gewone verblijfplaats, met inbegrip van de bevoegde rechter van zijn woonplaats wanneer die van dwingende toepassing is.

De consumentgebruiker met woonplaats in de Europese Unie beschikt over het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) via https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Voorafgaand kan de gebruiker zich tot EDS richten via legal@ulox.org om te trachten een minnelijke oplossing te bereiken.

22. Taal

De originele versie van deze Voorwaarden is opgesteld in het Spaans en is de enige met bindende juridische waarde. De vertalingen naar andere talen worden uitsluitend ter informatie verstrekt. Bij afwijking tussen de Spaanse versie en enige vertaling prevaleert de Spaanse versie, tenzij het op de consumentgebruiker toepasselijke recht anders bepaalt.

23. Contact en klantenservice

Voor elke vraag over de afsluiting, de betaling of deze Voorwaarden kan de gebruiker contact opnemen met EUROPEAN DIGITAL STORES, S.L. via:

• Klantenservice en facturatie: support@ulox.org
• Juridische afdeling: legal@ulox.org
• Post: Calle José Echegaray, 8, Edificio Alvia 3, oficinas 7 y 8, 28232 Las Rozas (Madrid), Spanje. T.a.v.: „Juridische Afdeling — ULOX".