Warunki zakupu i zawierania umów

Tłumaczenie wyłącznie informacyjne. Prawnie wiążącą wersją jest hiszpański oryginał na /legal/condiciones-compra.html. W przypadku rozbieżności rozstrzyga wersja hiszpańska, która ma moc nadrzędną.

1. Przedmiot i zakres

Niniejsze Warunki zakupu i zawierania umów („Warunki”) regulują nabywanie przez użytkownika dodatkowej pojemności szyfrowanego przechowywania danych w usłudze ULOX poprzez wykupienie jednego lub kilku LoxPodów, a także wszelkich innych płatnych produktów lub usług, które EUROPEAN DIGITAL STORES, S.L. oferuje za pośrednictwem wersji webowej ULOX.

Niniejsze Warunki mają charakter ogólnych warunków umów i uzupełniają, nie zastępując ich, Regulamin korzystania, Politykę Prywatności oraz Zasady Społeczności ULOX. W przypadku sprzeczności w zakresie zakupu produktów płatnych rozstrzygające są niniejsze Warunki. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie zastosowanie mają pozostałe dokumenty prawne dostępne w Centrum Prawnym.

Wykupienie LoxPodów jest dobrowolne: ULOX udostępnia darmowy limit przestrzeni dyskowej, a użytkownik wykupuje dodatkową pojemność wyłącznie wtedy, gdy sobie tego życzy.

2. Identyfikacja usługodawcy

W wykonaniu artykułu 10 hiszpańskiej ustawy 34/2002 z dnia 11 lipca o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznym (LSSI-CE) oraz przepisów o ochronie konsumentów i użytkowników informuje się, że usługa ULOX jest obsługiwana przez:

3. Definicje

4. Zdolność do zawarcia umowy

Aby wykupić LoxPod, użytkownik oświadcza, że jest osobą pełnoletnią (lub że osiągnął minimalny wiek prawnie wymagany w jego jurysdykcji do zawierania umów o usługi cyfrowe) oraz że posiada zdolność prawną niezbędną do zaciągnięcia zobowiązań zgodnie z niniejszymi Warunkami. Użytkownik oświadcza również, że środki płatnicze, z których korzysta, należą do niego lub że posiada upoważnienie do ich użycia.

5. Akceptacja i zawarcie umowy

Wykupienie LoxPoda wymaga uprzedniej i wyraźnej akceptacji niniejszych Warunków poprzez zaznaczenie pola przewidzianego w tym celu w podsumowaniu zakupu. Bez takiej wyraźnej akceptacji sfinalizowanie zakupu nie jest możliwe.

Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy użytkownik — po zapoznaniu się z podsumowaniem (produkt, pojemność, cena i obowiązujące podatki) — potwierdza zakup, a płatność zostaje autoryzowana przez bramkę płatniczą. EDS prześle użytkownikowi lub udostępni mu potwierdzenie zawarcia umowy. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zaznaczenie pola oraz potwierdzenie płatności mają pełną wartość podpisu i zgody umownej.

6. Produkty, pojemności i ceny

ULOX oferuje darmowy limit przestrzeni dyskowej oraz, opcjonalnie, płatne LoxPody o różnych pojemnościach i okresach, sprzedawane jako roczna, odnawialna subskrypcja.

Obowiązujące ceny, pojemności, okresy i podatki są w każdej chwili takie, jakie zostają przedstawione użytkownikowi w wersji webowej ULOX przed potwierdzeniem zakupu. Ceny te wyrażone są w euro oraz zawierają lub wyszczególniają obowiązujące podatki pośrednie (na przykład VAT) zgodnie z przepisami i miejscem zamieszkania użytkownika. EDS może zmienić katalog, pojemności i ceny zgodnie z punktem 18, przy czym nie wpływa to na umowy już zawarte.

W przypadku oczywistego i ewidentnego błędu drukarskiego w cenie, dostrzegalnego dla każdej osoby o przeciętnej staranności, EDS nie będzie zobowiązany do utrzymania takiej błędnej ceny; poinformuje użytkownika i umożliwi mu odstąpienie od dotkniętej transakcji bez ponoszenia kosztów.

7. Kanał zawierania umów i proces zakupu

Zakup i opłacanie LoxPodów odbywają się wyłącznie w wersji webowej ULOX. Aplikacje mobilne (iOS i Android) oraz aplikacja na komputery umożliwiają zarządzanie przestrzenią dyskową i korzystanie z niej, a także przydzielanie darmowego limitu, lecz nie pobierają żadnych opłat w obrębie aplikacji.

Proces zakupu obejmuje co do zasady następujące etapy: (i) wybór produktu i pojemności; (ii) wyświetlenie podsumowania z ceną, podatkami oraz, w stosownych przypadkach, proporcjonalnym rozliczeniem; (iii) wyraźną akceptację niniejszych Warunków poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola; (iv) płatność za pośrednictwem bramki płatniczej; oraz (v) aktywację wykupionej pojemności na koncie użytkownika.

8. Forma płatności, podatki i faktura

Płatność jest przetwarzana za pośrednictwem bramki płatniczej Stripe, kartą lub innymi udostępnionymi środkami. EDS nie przechowuje pełnych danych karty użytkownika; ich przetwarzanie należy do bramki płatniczej zgodnie z jej własnymi warunkami i standardami bezpieczeństwa (PCI-DSS).

Kwoty pobierane są z góry. Obowiązujące podatki są obliczane i wykazywane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz miejscem zamieszkania lub siedziby użytkownika. Użytkownik może zażądać odpowiedniej faktury, pisząc na adres support@ulox.org. Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawdziwych danych do faktury oraz za wypełnianie własnych obowiązków podatkowych.

9. Charakter przestrzeni i szyfrowanie o zerowej wiedzy

Przedmiotem umowy jest pojemność szyfrowanego przechowywania danych. Konkretny sposób, w jaki użytkownik korzysta z tej pojemności — tworzenie jednego lub kilku LoxPodów na wybranych przez siebie współrzędnych i zapisywanie w nich swoich informacji — odbywa się w całości pod kontrolą kryptograficzną użytkownika i jest niewidoczny dla EDS.

W bezpośredniej konsekwencji modelu zerowej wiedzy użytkownik wyraźnie przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:

• EDS nie zna i nie może poznać, jakie LoxPody utworzył użytkownik, na jakich współrzędnych, pod jaką nazwą ani jakie informacje one zawierają. Serwer przechowuje wyłącznie nieprzejrzyste, zaszyfrowane dane, których nie jest w stanie zinterpretować ani wyliczyć jako przestrzeni użytkownika.
• EDS nie posiada, nie przechowuje w postaci jawnej i nie ma dostępu do współrzędnych (LOX), kluczy szyfrujących ani zawartości LoxPodów.
• Ta niemożność dostępu jest strukturalną i celową cechą usługi — istotnym elementem jej wartości — a nie usterką ani niewykonaniem zobowiązania.

10. Wyłączna odpowiedzialność za współrzędne (LOX)

Użytkownik wyraźnie przyjmuje do wiadomości, akceptuje i przyjmuje na siebie, że:

• Piecza nad współrzędnymi jest wyłączną odpowiedzialnością użytkownika. EDS ich nie zna, nie przechowuje ich w postaci jawnej, nie dysponuje żadną ich kopią i nie może ich odzyskać, przywrócić ani wywnioskować za pomocą jakiegokolwiek środka.
• EDS nie może pomóc w odzyskaniu dostępu. Ponieważ EDS nie zna nawet tego, jakie LoxPody utworzył użytkownik, nie może ich zidentyfikować, zlokalizować, odblokować ani odzyskać ich zawartości, ani udzielić pomocy technicznej pozwalającej obejść brak współrzędnych.
• Utrata lub zapomnienie współrzędnych pociąga za sobą trwałą i nieodwracalną utratę dostępu do odpowiedniego LoxPoda, do zawartej w nim wykupionej przestrzeni oraz do wszystkich przechowywanych w niej informacji. Utrata ta jest ostateczna i nie istnieje dla niej żadne możliwe rozwiązanie techniczne.
• Utrata taka nie uprawnia do zwrotu, zwrotu pieniędzy, odszkodowania, kredytu, rekompensaty ani przedłużenia jakiegokolwiek rodzaju, ponieważ stanowi konsekwencję nieodłącznie związaną z modelem bezpieczeństwa dobrowolnie zaakceptowanym przez użytkownika i w żaden sposób nieprzypisywalną EDS.
• EDS nie ponosi odpowiedzialności, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, za jakiekolwiek szkody, utratę danych, utratę informacji, utracone korzyści ani uszczerbek wynikające z utraty, zapomnienia, ujawnienia lub niewłaściwego wykorzystania współrzędnych przez użytkownika lub przez osoby trzecie, którym użytkownik je przekazał.
• Usilnie zaleca się użytkownikowi przechowywanie swoich współrzędnych za pomocą bezpiecznych środków pozostających pod jego kontrolą (na przykład menedżera haseł lub zabezpieczonej kopii fizycznej) oraz nieudostępnianie ich osobom, które nie powinny mieć dostępu do przestrzeni.

Niniejsza klauzula stanowi przyczynę determinującą zgodę EDS na świadczenie usługi w modelu zerowej wiedzy oraz na ustalenie jej ceny; użytkownik oświadcza, że w pełni ją rozumie i wyraźnie ją akceptuje w chwili potwierdzenia zakupu.

11. Okres obowiązywania, odnowienie i przedłużenie

LoxPody wykupuje się na okres roczny. Wykupiona pojemność pozostaje dostępna do daty jej wygaśnięcia. Rozszerzenia pojemności dokonane w trakcie bieżącego okresu są rozliczane proporcjonalnie dziennie do obowiązującej daty wygaśnięcia.

O ile w witrynie w chwili zakupu nie wskazano inaczej, subskrypcja odnawia się na kolejne okresy o tej samej długości. Utrzymanie rozszerzonej pojemności wymaga odnowienia; jeśli użytkownik nie odnowi subskrypcji, z chwilą wygaśnięcia utraci dodatkową pojemność, a informacje przechowywane ponad darmowy limit mogą stać się niedostępne lub zostać usunięte po upływie terminów technicznych określonych przez EDS. Użytkownik może zarządzać odnowieniem lub je anulować z poziomu samej witryny przed datą wygaśnięcia.

12. Odstąpienie od umowy i zwroty

LoxPod stanowi treść lub usługę cyfrową o niezwłocznym wykonaniu. Aktywując subskrypcję za swoją wyraźną zgodą i żądając jej niezwłocznego wykonania, użytkownik będący konsumentem przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z właściwymi przepisami konsumenckimi (w Hiszpanii — artykuł 103.m tekstu jednolitego Ogólnej ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników) traci prawo do odstąpienia w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych z chwilą rozpoczęcia świadczenia usługi.

Co do zasady i bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, zwrot zapłaconych kwot nie przysługuje. W szczególności i tytułem przykładu, prawa do zwrotu nie dają: (i) utrata, zapomnienie lub ujawnienie współrzędnych (LOX); (ii) utrata informacji, za którą odpowiada użytkownik; (iii) brak odnowienia subskrypcji; (iv) zawieszenie lub rozwiązanie z powodu naruszenia po stronie użytkownika zgodnie z punktem 15; ani (v) częściowe wykorzystanie lub niewykorzystanie wykupionej pojemności.

EDS uwzględni natomiast wnioski o zwrot w ściśle określonych i udokumentowanych przypadkach: (a) podwójnego obciążenia lub obciążenia kwotą wyższą niż potwierdzona; (b) błędu technicznego przypisywalnego EDS, który całkowicie uniemożliwił aktywację wykupionej pojemności; lub (c) każdym innym przypadku, w którym wymaga tego bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie. Wnioski należy kierować na adres support@ulox.org wraz z potwierdzeniem transakcji; zostaną one rozpatrzone w rozsądnym terminie.

13. Kopie zapasowe i utrata informacji

Usługa świadczona jest w modelu zerowej wiedzy; w konsekwencji EDS nie może wykonywać kopii zapasowych treści użytkownika w postaci jawnej, przywracać ich ani gwarantować ich odzyskania w przypadku utraty współrzędnych, błędu użytkownika, usunięcia, awarii urządzenia lub jakiejkolwiek innej przyczyny.

Wykonywanie kopii zapasowych informacji, które użytkownik uznaje za wartościowe, jest wyłączną odpowiedzialnością użytkownika. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo właściwe EDS jest zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności za utratę, zmianę, niedostępność lub zniszczenie informacji przechowywanych przez użytkownika, niezależnie od przyczyny, bez uszczerbku dla obowiązku EDS stosowania racjonalnych środków technicznych w celu zachowania dostępności przechowywanych przez niego danych zaszyfrowanych.

14. Dozwolone i zabronione korzystanie z wykupionej przestrzeni

Wykupiona przestrzeń przeznaczona jest wyłącznie do zgodnego z prawem przechowywania informacji własnych użytkownika lub takich, do których posiada on niezbędne prawa. Niezależnie od technicznej niemożności zbadania przez EDS zaszyfrowanej treści, użytkownik zobowiązuje się nie wykorzystywać wykupionej przestrzeni do przechowywania, hostowania, przesyłania lub rozpowszechniania, między innymi:

• Materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci (CSAM) w jakiejkolwiek formie lub reprezentacji, w tym generowanych sztucznie.
• Jakiejkolwiek formy pornografii lub materiałów o charakterze jednoznacznie seksualnym z udziałem osób dorosłych. ULOX nie jest platformą ukierunkowaną na treści seksualne i wyraźnie ich zabrania, niezależnie od zgody przedstawionych osób.
• Treści promujących terroryzm, ekstremizm z użyciem przemocy, nienawiść, dyskryminację lub przemoc wobec osób lub grup.
• Treści, towarów lub usług nielegalnych: narkotyków, broni, substancji kontrolowanych, materiałów pochodzących z przestępstwa, skradzionych danych lub danych uwierzytelniających, prania pieniędzy, oszustw, wyłudzeń lub jakiegokolwiek celu sprzecznego z prawem.
• Złośliwego oprogramowania (malware, ransomware, wirusów) lub utworów naruszających prawa własności intelektualnej lub przemysłowej osób trzecich.
• Jakiegokolwiek innego celu sprzecznego z obowiązującym prawem, porządkiem publicznym, dobrymi obyczajami lub godnością człowieka.

Korzystanie z wykupionej przestrzeni podlega również Zasadom Społeczności oraz Regulaminowi korzystania. Odpowiedzialność cywilna, administracyjna i karna za przechowywane informacje spoczywa wyłącznie na użytkowniku. Techniczna niemożność uprzedniej moderacji treści nie zwalnia użytkownika z obowiązku przestrzegania prawa ani nie wyklucza ścigania go przez właściwe organy.

15. Brak płatności, zawieszenie i rozwiązanie

EDS może niezwłocznie zawiesić lub rozwiązać świadczenie związane z produktem płatnym, w całości lub w części, w przypadku zaistnienia: (i) braku płatności, odrzucenia, obciążenia zwrotnego (chargeback) lub wycofania płatności; (ii) naruszenia niniejszych Warunków, Regulaminu lub Zasad Społeczności, nawet w razie uzasadnionego podejrzenia; (iii) żądania właściwego organu; lub (iv) poważnego zagrożenia dla bezpieczeństwa lub dostępności usługi albo dla osób trzecich.

Rozwiązanie z przyczyn leżących po stronie użytkownika nie uprawnia do zwrotu zapłaconych kwot. Ze względu na kryptograficzne cechy usługi zawieszenie lub rozwiązanie może wiązać się z nieodwracalną utratą dostępu do treści, bez odpowiedzialności po stronie EDS.

16. Dostępność usługi

EDS dołoży racjonalnych starań, aby utrzymać usługę w stanie operacyjnym, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej ani absolutnej dostępności. Usługa może doświadczać przerw planowanych (konserwacja, aktualizacje) lub nieplanowanych (awarie techniczne, ataki, siła wyższa, niedostępność dostawców). O ile w szczególnych warunkach biznesowych nie uzgodniono wyraźnie poziomów usług (SLA), EDS nie gwarantuje konkretnych czasów dostępności ani reakcji.

17. Gwarancje i ograniczenie odpowiedzialności

Bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących użytkownikowi będącemu konsumentem, produkty są świadczone „w stanie, w jakim są” (as is) oraz „w miarę dostępności” (as available). W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo właściwe EDS nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, wynikowe, szczególne, uboczne ani za utracone korzyści, w tym między innymi za utratę danych, informacji, współrzędnych lub możliwości biznesowych.

Łączna i całkowita odpowiedzialność EDS wobec użytkownika z tytułu jakiegokolwiek roszczenia wynikającego z zawarcia umowy o produkt zostaje ograniczona, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, do kwoty faktycznie zapłaconej przez użytkownika za dany produkt w okresie dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące powstanie odpowiedzialności. Ograniczenia z niniejszego punktu nie mają zastosowania w przypadkach, w których bezwzględnie obowiązujące prawo nie zezwala na ich wyłączenie lub ograniczenie (wina umyślna, rażące niedbalstwo, szkody na życiu lub integralności fizycznej, ani niezbywalne prawa konsumenta).

18. Zmiana cen i warunków

EDS może w każdej chwili zmienić swój katalog, pojemności, ceny oraz niniejsze Warunki, publikując zaktualizowaną wersję w tym samym punkcie ze wskazaniem daty jej wejścia w życie. Zmiany nie wpływają na umowy już zawarte w trakcie ich bieżącego okresu; mają zastosowanie do nowych zakupów oraz do odnowień następujących po ich wejściu w życie. Jeśli użytkownik nie akceptuje nowych warunków mających zastosowanie do odnowienia, może nie odnawiać subskrypcji.

19. Ochrona danych

Przetwarzanie danych osobowych związanych z zawarciem umowy (dane konta, dane do faktury oraz dane płatnicze przetwarzane przez bramkę płatniczą) reguluje Polityka Prywatności ULOX, zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami hiszpańskimi. EDS nie ma dostępu do zaszyfrowanej treści użytkownika.

20. Przeniesienie praw, częściowa nieważność i integralność

Użytkownik nie może przenieść swojej pozycji umownej bez uprzedniej, pisemnej zgody EDS. EDS może przenieść niniejsze Warunki na dowolny podmiot ze swojej grupy, następcę lub nabywcę przedsiębiorstwa, pod warunkiem że nie naruszy to praw użytkownika. Jeżeli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe zachowają pełną skuteczność, a postanowienie, którego to dotyczy, zostanie zastąpione innym, zgodnym z prawem, które najbardziej zbliża się do jego celu. Niniejsze Warunki, wraz z pozostałymi dokumentami prawnymi, stanowią całość porozumienia między stronami w zakresie zakupu produktów płatnych.

21. Prawo właściwe, jurysdykcja i rozwiązywanie sporów

Niniejsze Warunki podlegają prawu hiszpańskiemu i są zgodnie z nim interpretowane. W przypadku jakiegokolwiek sporu strony poddają się właściwości sądów i trybunałów miasta Madryt (Hiszpania), zrzekając się wszelkiej innej właściwości. Powyższe rozumie się bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących użytkownikowi będącemu konsumentem na mocy przepisów o ochronie konsumentów kraju lub regionu jego miejsca zwykłego pobytu, w tym prawa do sądu właściwego dla jego miejsca zamieszkania, gdy ma ono zastosowanie bezwzględne.

Użytkownik będący konsumentem zamieszkały w Unii Europejskiej ma do dyspozycji europejską platformę internetowego rozstrzygania sporów (Platforma ODR) pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Uprzednio użytkownik może zwrócić się do EDS na adres legal@ulox.org w celu podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu.

22. Język

Oryginalna wersja niniejszych Warunków została sporządzona w języku hiszpańskim i jest jedyną wersją mającą wiążącą moc prawną. Tłumaczenia na inne języki udostępniane są wyłącznie w celach informacyjnych. W przypadku rozbieżności między wersją hiszpańską a jakimkolwiek tłumaczeniem rozstrzygająca jest wersja hiszpańska, chyba że prawo właściwe dla użytkownika będącego konsumentem stanowi inaczej.

23. Kontakt i obsługa klienta

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zawarcia umowy, płatności lub niniejszych Warunków użytkownik może skontaktować się z EUROPEAN DIGITAL STORES, S.L. za pośrednictwem:

• Obsługa klienta i fakturowanie: support@ulox.org
• Dział prawny: legal@ulox.org
• Poczta tradycyjna: Calle José Echegaray, 8, Edificio Alvia 3, oficinas 7 y 8, 28232 Las Rozas (Madrid), España. Do wiadomości: „Dział prawny — ULOX”.