Polityka Zgłoszeń i Moderacji

Tłumaczenie wyłącznie informacyjne. Prawnie wiążącą wersją jest hiszpański oryginał na /legal/denuncias.html.

1. Zakres

Niniejsza Polityka ustanawia procedurę, dzięki której każda osoba fizyczna lub prawna może zawiadomić ITRION SOFTWARE, S.L. o istnieniu treści lub zachowań w Usłudze ULOX rzekomo nielegalnych lub sprzecznych z Regulaminem i Zasadami Społeczności.

2. Ograniczenia techniczne wynikające z szyfrowania

ITRION świadczy usługę szyfrowaną end-to-end. ITRION nie może inspekcjować a priori treści komunikacji ani przechowywanych treści użytkowników.

3. Kanały zgłaszania

3.1. W aplikacji

Gdy dostępne, użytkownik może użyć zintegrowanej funkcji zgłaszania.

3.2. E-mailem

Zgłoszenia ogólne: abuse@ulox.org. Wnioski organów: law-enforcement@ulox.org.

3.3. Pocztą

ITRION SOFTWARE, S.L. — „Trust & Safety ULOX", Calle Francisco Silvela, 110, 2. piętro, 28028 Madryt, Hiszpania.

4. Minimalna treść zgłoszenia

• Identyfikacja zgłaszającego.
• Opis zgłaszanych treści.
• Lokalizacja w Usłudze (ULOX ID, ID grupy, data/czas).
• Powód zgłoszenia.
• Oświadczenie w dobrej wierze.
• Dowody w miarę możliwości.

5. Potwierdzenie odbioru

ITRION potwierdzi odbiór w terminie nieprzekraczającym siedemdziesięciu dwóch (72) godzin roboczych.

6. Ocena i decyzja

Typ zgłoszenia	Orientacyjny czas odpowiedzi
Bezpośrednie zagrożenie życia lub integralności	Działanie natychmiastowe; merytoryczna odpowiedź w ≤ 24 h
CSAM, szkoda dla małoletnich, oczywiste treści nielegalne	Działanie natychmiastowe; ≤ 24 h
Nękanie, niezwłoczne groźby	≤ 7 dni kalendarzowych
Własność intelektualna, zgłoszenia cywilne	≤ 14 dni kalendarzowych
Pozostałe	≤ 30 dni kalendarzowych

7. Środki, które można zastosować

Zobacz Zasady Społeczności.

8. Uzasadnienie decyzji

Przy środku restrykcyjnym ITRION przekaże użytkownikowi jasne uzasadnienie.

9. Procedura odwoławcza

Użytkownik może złożyć bezpłatne wewnętrzne odwołanie w terminie sześciu (6) miesięcy via abuse@ulox.org. ITRION rozstrzygnie w terminie zazwyczaj nieprzekraczającym trzydziestu (30) dni kalendarzowych.

10. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Użytkownicy zamieszkali w UE mogą wybrać organ pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowany zgodnie z art. 21 DSA.

11. Współpraca z organami

ITRION współpracuje z właściwymi organami sądowymi i administracyjnymi oraz organami ścigania ustawowo uprawnionymi poprzez law-enforcement@ulox.org.

12. Złośliwe lub powtarzające się zgłoszenia

Zgłoszenia w manifestnej złej wierze uważa się za niezłożone i mogą prowadzić do środków przeciwko zgłaszającemu.

13. Raporty przejrzystości

ITRION będzie okresowo sporządzać i publikować raporty przejrzystości.

14. Jednolity punkt kontaktowy

• Dla organów: law-enforcement@ulox.org (języki: hiszpański, angielski).
• Dla odbiorców Usługi: abuse@ulox.org (języki: hiszpański, angielski).