Condiții de Contractare și Achiziție

Traducere doar cu titlu informativ. Versiunea juridic obligatorie a acestui document este versiunea în limba spaniolă, disponibilă la /legal/condiciones-compra.html. În caz de discrepanță, prevalează versiunea spaniolă.

1. Obiect și domeniu de aplicare

Prezentele Condiții de Contractare și Achiziție („Condițiile") reglementează dobândirea, de către utilizator, a capacității de stocare criptată suplimentare în serviciul ULOX prin contractarea unuia sau a mai multor LoxPods, precum și a oricărui alt produs ori serviciu cu plată pe care EUROPEAN DIGITAL STORES, S.L. îl oferă prin intermediul versiunii web a ULOX.

Prezentele Condiții au natura de condiții generale de contractare și completează, fără a-i înlocui, Termenii și Condițiile de Utilizare, Politica de Confidențialitate și Regulile Comunității ale ULOX. În caz de contradicție cu privire la achiziția de produse cu plată, prevalează prezentele Condiții. Pentru aspectele neprevăzute aici, se aplică restul documentelor juridice din Centrul Juridic.

Contractarea de LoxPods este voluntară: ULOX oferă o cotă de stocare gratuită, iar utilizatorul contractează capacitate suplimentară doar dacă dorește acest lucru.

2. Identificarea prestatorului

În conformitate cu articolul 10 din Legea 34/2002 din 11 iulie privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic (LSSI-CE) și cu reglementările privind protecția consumatorilor și utilizatorilor, se informează că serviciul ULOX este operat de:

3. Definiții

4. Capacitatea de a contracta

Pentru a contracta un LoxPod, utilizatorul declară că este major (ori că a atins vârsta minimă cerută legal în jurisdicția sa pentru a contracta servicii digitale) și că dispune de capacitatea juridică necesară pentru a se obliga conform prezentelor Condiții. Utilizatorul declară, de asemenea, că mijloacele de plată pe care le folosește îi aparțin sau că dispune de autorizarea pentru utilizarea acestora.

5. Acceptarea și perfectarea contractului

Contractarea unui LoxPod necesită acceptarea expresă și prealabilă a prezentelor Condiții prin bifarea casetei prevăzute în acest scop în rezumatul achiziției. Fără această acceptare expresă nu este posibilă finalizarea achiziției.

Contractul se perfectează în momentul în care utilizatorul, după examinarea rezumatului (produs, capacitate, preț și taxe aplicabile), confirmă achiziția, iar plata este autorizată de procesator. EDS va transmite sau va pune la dispoziția utilizatorului documentul justificativ al contractării. Utilizatorul recunoaște că bifarea casetei și confirmarea plății au deplină valoare de semnătură și consimțământ contractual.

6. Produse, capacități și prețuri

ULOX oferă o cotă de stocare gratuită și, în mod opțional, LoxPods cu plată cu diferite capacități și perioade, comercializate ca abonament anual reînnoibil.

Prețurile, capacitățile, perioadele și taxele aplicabile în vigoare sunt, în orice moment, cele afișate utilizatorului în versiunea web a ULOX înainte de confirmarea achiziției. Aceste prețuri sunt exprimate în euro și includ ori detaliază taxele indirecte aplicabile (de exemplu, TVA) potrivit legislației și locului de reședință al utilizatorului. EDS poate modifica catalogul, capacitățile și prețurile conform secțiunii 18, fără ca aceasta să afecteze contractările deja perfectate.

În caz de eroare tipografică vădită și evidentă la un preț, notorie pentru orice persoană cu diligență medie, EDS nu va fi obligată să mențină respectivul preț eronat, informând utilizatorul și permițându-i să se retragă din achiziția afectată fără cost.

7. Canalul de contractare și procesul de achiziție

Achiziția și plata LoxPods se realizează exclusiv din versiunea web a ULOX. Aplicațiile mobile (iOS și Android) și de desktop permit gestionarea și utilizarea stocării, precum și atribuirea cotei gratuite, dar nu efectuează nicio încasare în interiorul aplicației.

Procesul de achiziție cuprinde, cu caracter general, următorii pași: (i) selectarea produsului și a capacității; (ii) vizualizarea rezumatului cu prețul, taxele și, după caz, proratarea; (iii) acceptarea expresă a prezentelor Condiții prin bifarea casetei corespunzătoare; (iv) plata prin intermediul procesatorului; și (v) activarea capacității contractate asupra contului utilizatorului.

8. Modalitate de plată, taxe și factură

Încasarea se procesează prin intermediul procesatorului de plăți Stripe, cu cardul sau prin alte mijloace care se pun la dispoziție. EDS nu stochează datele complete ale cardului utilizatorului; prelucrarea acestora revine procesatorului conform propriilor sale condiții și standarde de securitate (PCI-DSS).

Sumele se încasează în avans. Taxele aplicabile se calculează și se afișează potrivit reglementărilor în vigoare și locului de reședință ori de stabilire al utilizatorului. Utilizatorul poate solicita factura corespunzătoare scriind la support@ulox.org. Utilizatorul răspunde pentru furnizarea de date de facturare veridice și pentru îndeplinirea propriilor obligații fiscale.

9. Natura spațiului și criptarea cu cunoaștere zero

Ceea ce contractează utilizatorul este capacitate de stocare criptată. Utilizarea concretă pe care utilizatorul o face din această capacitate — crearea unuia sau a mai multor LoxPods sub coordonatele pe care le alege și salvarea informației sale în acestea — se produce în întregime sub controlul criptografic al utilizatorului și este invizibilă pentru EDS.

Ca o consecință directă a modelului de cunoaștere zero, utilizatorul recunoaște și acceptă în mod expres că:

• EDS nu cunoaște și nu poate ajunge să cunoască ce LoxPods a creat utilizatorul, cu ce coordonate, cu ce nume și nici ce informație conțin. Serverul păstrează exclusiv date opace criptate pe care nu le poate interpreta și nici enumera ca spații ale utilizatorului.
• EDS nu deține, nu stochează în text clar și nu are acces la coordonate (LOX), la cheile de criptare și nici la conținutul LoxPods.
• Această imposibilitate de acces este o caracteristică structurală și deliberată a serviciului — parte esentiala a propunerii sale de valoare — și nu un defect ori o neîndeplinire.

10. Responsabilitatea exclusivă asupra coordonatelor (LOX)

Utilizatorul recunoaște, acceptă și își asumă în mod expres că:

• Păstrarea coordonatelor este responsabilitatea exclusivă a utilizatorului. EDS nu le cunoaște, nu le stochează în text clar, nu deține nicio copie a acestora și nu le poate recupera, restabili ori deduce prin niciun mijloc.
• EDS nu poate ajuta la recuperarea accesului. Întrucât EDS nici măcar nu cunoaște ce LoxPods a creat utilizatorul, nu le poate identifica, localiza, debloca ori recupera conținutul și nici nu poate acorda asistență tehnică care să permită eludarea lipsei coordonatelor.
• Pierderea ori uitarea coordonatelor atrage pierderea permanentă și ireversibilă a accesului la LoxPod-ul corespunzător, la spațiul contractat cuprins în el și la întreaga informație pe care o conține. Această pierdere este definitivă și nu are nicio soluție tehnică posibilă.
• Această pierdere nu dă dreptul la rambursare, restituire, despăgubire, credit, compensare ori prelungire de niciun fel, fiind o consecință inerentă modelului de securitate acceptat în mod liber de utilizator și în niciun caz imputabilă EDS.
• EDS nu va fi răspunzătoare, în măsura maximă permisă de lege, pentru niciun prejudiciu, pierdere de date, pierdere de informație, beneficiu nerealizat sau pagubă care decurge din pierderea, uitarea, dezvăluirea ori utilizarea necorespunzătoare a coordonatelor de către utilizator sau de către terții cărora utilizatorul le-a comunicat coordonatele.
• Se recomandă cu insistență utilizatorului să își păstreze coordonatele prin mijloace sigure și aflate sub controlul său (de exemplu, un gestionar de parole sau o copie fizică protejată) și să nu le împărtășească cu persoane care nu trebuie să acceseze spațiul.

Această clauză reprezintă cauza determinantă a consimțământului EDS de a presta serviciul în regim de cunoaștere zero și de a stabili prețul acestuia; utilizatorul declară că o înțelege pe deplin și că o acceptă în mod expres la confirmarea achiziției.

11. Durată, reînnoire și prelungire

LoxPods se contractează pentru o perioadă anuală. Capacitatea contractată rămâne disponibilă până la data de expirare. Extinderile de capacitate realizate în cursul unei perioade aflate în derulare se proratează pe zile până la data de expirare în vigoare.

Cu excepția cazului în care se indică altfel pe web în momentul achiziției, abonamentul se reînnoiește pe perioade egale. Menținerea capacității extinse necesită reînnoirea; dacă utilizatorul nu reînnoiește, la expirare va pierde capacitatea suplimentară, iar informația stocată peste cota gratuită poate deveni inaccesibilă ori poate fi ștearsă după trecerea termenelor tehnice pe care EDS le stabilește. Utilizatorul poate gestiona sau anula reînnoirea din chiar versiunea web, cu anticipare față de data expirării.

12. Retragere și rambursări

LoxPod-ul este un conținut sau serviciu digital cu executare imediată. Prin activarea abonamentului cu consimțământul său expres și prin solicitarea executării imediate a acestuia, utilizatorul consumator recunoaște că, în conformitate cu reglementările aplicabile în materie de protecție a consumatorilor (în Spania, articolul 103.m din textul revizuit al Legii generale pentru protecția consumatorilor și utilizatorilor), pierde dreptul de retragere de paisprezece (14) zile calendaristice odată ce serviciul a început să fie prestat.

Cu caracter general și fără a aduce atingere drepturilor imperative ale consumatorului, nu se va acorda rambursarea sumelor plătite. În special și cu titlu enunțiativ, nu vor da dreptul la rambursare: (i) pierderea, uitarea ori dezvăluirea coordonatelor (LOX); (ii) pierderea informației imputabilă utilizatorului; (iii) nereînnoirea abonamentului; (iv) suspendarea ori rezilierea pentru neîndeplinirea obligațiilor utilizatorului conform secțiunii 15; și nici (v) utilizarea parțială sau lipsa de utilizare a capacității contractate.

EDS va da curs solicitărilor de rambursare în situații limitative și dovedite de: (a) dublă încasare sau încasare a unei sume mai mari decât cea confirmată; (b) eroare tehnică imputabilă EDS care a împiedicat în întregime activarea capacității contractate; sau (c) orice altă situație în care legea imperativă în materie de consum o impune. Solicitările se adresează la support@ulox.org cu documentul justificativ al operațiunii și se soluționează într-un termen rezonabil.

13. Copii de siguranță și pierderea informației

Serviciul se prestează în regim de cunoaștere zero; în consecință, EDS nu poate realiza copii de siguranță ale conținutului în text clar al utilizatorului, nu îl poate restaura și nici nu poate garanta recuperarea acestuia în caz de pierdere a coordonatelor, eroare a utilizatorului, ștergere, defecțiune a dispozitivului sau orice altă cauză.

Realizarea copiilor de siguranță ale informației pe care utilizatorul o consideră valoroasă este responsabilitatea exclusivă a utilizatorului. În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, EDS este exonerată de orice răspundere pentru pierderea, alterarea, indisponibilitatea ori distrugerea informației stocate de utilizator, oricare ar fi cauza acesteia, fără a aduce atingere obligației EDS de a utiliza mijloace tehnice rezonabile pentru a păstra disponibilitatea datelor criptate pe care le păstrează.

14. Utilizare permisă și interzisă a spațiului contractat

Spațiul contractat este destinat exclusiv stocării licite a informației proprii a utilizatorului sau asupra căreia acesta deține drepturile necesare. Independent de imposibilitatea tehnică a EDS de a examina conținutul criptat, utilizatorul se obligă să nu utilizeze spațiul contractat pentru a stoca, găzdui, transmite ori distribui, printre altele:

• Material de abuz sexual asupra copiilor (CSAM) în orice formă sau reprezentare, inclusiv cel generat artificial.
• Orice formă de pornografie sau material sexual explicit al adulților. ULOX nu este o platformă orientată spre conținut sexual și îl interzice în mod expres, indiferent de consimțământul persoanelor reprezentate.
• Conținut care promovează terorismul, extremismul violent, ura, discriminarea sau violența împotriva unor persoane ori colectivități.
• Conținut, bunuri ori servicii ilegale: droguri, arme, substanțe controlate, material rezultat din infracțiuni, date ori credențiale furate, spălare de bani, fraudă, escrocherii sau orice scop contrar legii.
• Software rău-intenționat (malware, ransomware, viruși) ori opere care încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau industrială ale terților.
• Orice alt scop contrar legii aplicabile, ordinii publice, bunelor moravuri sau demnității umane.

Utilizarea spațiului contractat este de asemenea supusă Regulilor Comunității și Termenilor și Condițiilor de Utilizare. Răspunderea civilă, administrativă și penală pentru informația stocată revine exclusiv utilizatorului. Imposibilitatea tehnică de a modera conținutul a priori nu îl scutește pe utilizator de obligația de a respecta legea și nici nu exclude urmărirea sa de către autoritățile competente.

15. Neplată, suspendare și reziliere

EDS poate suspenda sau rezilia imediat prestarea asociată unui produs cu plată, în tot sau în parte, atunci când apare: (i) neplată, refuz, contestare a plății (chargeback) ori retrocedarea încasării; (ii) nerespectarea prezentelor Condiții, a Termenilor ori a Regulilor Comunității, fie și sub forma unei suspiciuni rezonabile; (iii) cerere a unei autorități competente; sau (iv) risc grav pentru securitatea ori disponibilitatea serviciului sau pentru terți.

Rezilierea din cauză imputabilă utilizatorului nu dă dreptul la rambursarea sumelor plătite. Având în vedere caracteristicile criptografice ale serviciului, suspendarea ori rezilierea poate implica pierderea ireversibilă a accesului la conținut, fără răspundere pentru EDS.

16. Disponibilitatea serviciului

EDS va depune mijloace rezonabile pentru a menține serviciul operațional, dar nu garantează o disponibilitate neîntreruptă ori absolută. Serviciul poate suferi întreruperi programate (mentenanță, actualizări) sau neprogramate (defecțiuni tehnice, atacuri, forță majoră, indisponibilitatea furnizorilor). Cu excepția cazului în care se convin în mod expres niveluri de serviciu (SLA) în condiții specifice de întreprindere, EDS nu garantează timpi concreți de disponibilitate ori de răspuns.

17. Garanții și limitarea răspunderii

Fără a aduce atingere drepturilor imperative care îi revin utilizatorului consumator, produsele se prestează „așa cum sunt" (as is) și „în funcție de disponibilitate" (as available). În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, EDS nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte, consecutive, speciale, incidentale ori pentru beneficiul nerealizat, inclusiv, fără limitare, pierderea de date, de informație, de coordonate sau de oportunități de afaceri.

Răspunderea agregată și totală a EDS față de utilizator pentru orice pretenție care decurge din contractarea unui produs va fi limitată, în măsura maximă permisă de lege, la suma efectiv plătită de utilizator pentru respectivul produs în cele douăsprezece (12) luni anterioare faptului care generează răspunderea. Limitările din prezenta secțiune nu se aplică în cazurile în care legea imperativă nu permite excluderea ori limitarea lor (dol, neglijență gravă, daune aduse vieții ori integrității fizice și nici drepturile irevocabile ale consumatorului).

18. Modificarea prețurilor și a condițiilor

EDS poate modifica catalogul, capacitățile, prețurile și prezentele Condiții în orice moment, publicând versiunea actualizată în această aceeași secțiune cu indicarea datei de intrare în vigoare. Modificările nu vor afecta contractările deja perfectate pe durata perioadei lor în derulare; ele se vor aplica noilor achiziții și reînnoirilor ulterioare intrării lor în vigoare. Dacă utilizatorul nu acceptă noile condiții aplicabile reînnoirii, poate să nu reînnoiască abonamentul.

19. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal asociate contractării (datele contului, de facturare și de plată prelucrate de procesator) se guvernează de Politica de Confidențialitate a ULOX, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (RGPD) și cu reglementările spaniole aplicabile. EDS nu are acces la conținutul criptat al utilizatorului.

20. Cesiune, nulitate parțială și integritate

Utilizatorul nu poate cesiona poziția sa contractuală fără consimțământul prealabil și în scris al EDS. EDS poate cesiona prezentele Condiții oricărei entități din grupul său, succesoare ori dobânditoare a afacerii, cu condiția ca aceasta să nu prejudicieze drepturile utilizatorului. Dacă vreo clauză ar fi declarată nulă ori inaplicabilă, restul își va păstra deplina eficacitate, iar clauza afectată va fi înlocuită cu o alta, conformă cu Dreptul, care se apropie cel mai mult de scopul acesteia. Prezentele Condiții, împreună cu restul documentelor juridice, constituie acordul integral dintre părți cu privire la achiziția de produse cu plată.

21. Lege aplicabilă, jurisdicție și soluționarea litigiilor

Prezentele Condiții se guvernează și se interpretează în conformitate cu Dreptul spaniol. Pentru orice litigiu, părțile se supun Judecătoriilor și Tribunalelor din orașul Madrid (Spania), cu renunțarea la orice alt for. Cele de mai sus se înțeleg fără a aduce atingere drepturilor imperative care îi revin utilizatorului consumator în legislația de protecție a consumatorului din țara ori regiunea reședinței sale obișnuite, inclusiv forul domiciliului său atunci când acesta este de aplicare obligatorie.

Utilizatorul consumator rezident în Uniunea Europeană are la dispoziție platforma europeană de soluționare online a litigiilor (Platforma ODR) la https://ec.europa.eu/consumers/odr/. În mod prealabil, utilizatorul se poate adresa EDS la legal@ulox.org pentru a încerca o soluționare amiabilă.

22. Limbă

Versiunea originală a prezentelor Condiții este redactată în spaniolă și este singura cu valoare juridică obligatorie. Traducerile în alte limbi se oferă exclusiv cu titlu informativ. În caz de discrepanță între versiunea spaniolă și orice traducere, va prevala versiunea spaniolă, cu excepția cazului în care legea aplicabilă utilizatorului consumator dispune altfel.

23. Contact și asistență pentru clienți

Pentru orice întrebare privind contractarea, plata ori prezentele Condiții, utilizatorul poate contacta EUROPEAN DIGITAL STORES, S.L. prin:

• Asistență pentru clienți și facturare: support@ulox.org
• Departamentul juridic: legal@ulox.org
• Adresă poștală: Calle José Echegaray, 8, Edificio Alvia 3, oficinas 7 y 8, 28232 Las Rozas (Madrid), España. În atenția: „Departamentul Juridic — ULOX".