Politica de Raportare și Moderare

Traducere doar cu titlu informativ. Versiunea juridic obligatorie este originalul spaniol la /legal/denuncias.html.

1. Domeniu de aplicare

Prezenta Politică stabilește procedura prin care orice persoană fizică sau juridică poate raporta către EUROPEAN DIGITAL STORES, S.L. existența conținutului sau comportamentului în serviciul ULOX presupus ilegal sau contrar Termenilor și Regulilor Comunității.

2. Limite tehnice rezultate din criptare

EDS furnizează un serviciu criptat end-to-end. EDS nu poate controla a priori conținutul comunicațiilor sau conținutul stocat de utilizatori.

3. Canale de raportare

3.1. În aplicație

Utilizatorul poate folosi funcția de raportare integrată.

3.2. Prin e-mail

Raportări generale: abuse@ulox.org. Cereri oficiale ale autorităților: law-enforcement@ulox.org.

3.3. Prin poștă

EUROPEAN DIGITAL STORES, S.L. — „Trust & Safety ULOX", Calle José Echegaray, 8, Edificio Alvia 3, oficinas 7 y 8, 28232 Las Rozas (Madrid), Spania.

4. Conținut minim al raportării

• Identificarea raportorului.
• Descrierea conținutului raportat.
• Locația în Serviciu.
• Motivul raportării.
• Declarație de bună-credință.
• Dovezi în măsura posibilului.

5. Confirmare de primire

EDS va confirma primirea într-un termen rezonabil, de maximum șaptezeci și două (72) de ore lucrătoare.

6. Evaluare și decizie

Tip de raportare	Timp orientativ de răspuns
Risc imediat pentru viață sau integritate	Acțiune imediată; ≤ 24 h
CSAM, vătămarea minorilor, conținut evident ilegal	≤ 24 h
Hărțuire, amenințări neimediate	≤ 7 zile calendaristice
Proprietate intelectuală, raportări civile	≤ 14 zile calendaristice
Altele	≤ 30 de zile calendaristice

7. Măsuri posibile

A se vedea Regulile Comunității.

8. Motivarea deciziei

În cazul unei măsuri restrictive, EDS comunică utilizatorului o motivare clară.

9. Procedura de apel

Utilizatorul poate depune apel intern gratuit în termen de șase (6) luni la abuse@ulox.org. EDS decide de obicei în termen de treizeci (30) de zile calendaristice.

10. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

Utilizatorii rezidenți în UE pot alege un organism extrajudiciar certificat conform Art. 21 DSA.

11. Cooperarea cu autoritățile

EDS cooperează cu autoritățile judiciare și administrative competente prin law-enforcement@ulox.org.

12. Raportări malițioase sau repetate

Raportările făcute cu rea-credință evidentă sunt considerate neprezentate.

13. Rapoarte de transparență

EDS va elabora și publica periodic rapoarte de transparență.

14. Punct unic de contact

• Pentru autorități: law-enforcement@ulox.org (limbi: spaniolă, engleză).
• Pentru destinatarii Serviciului: abuse@ulox.org (limbi: spaniolă, engleză).