Условия заключения договора и покупки

Перевод носит исключительно информационный характер. Юридически обязательной версией является испанский оригинал, доступный по адресу /legal/condiciones-compra.html. В случае расхождений преобладает испанская версия.

1. Предмет и сфера применения

Настоящие Условия заключения договора и покупки («Условия») регулируют приобретение пользователем дополнительного объёма зашифрованного хранилища в сервисе ULOX путём оформления одного или нескольких LoxPods, а также любого иного платного продукта или услуги, которые EUROPEAN DIGITAL STORES, S.L. предлагает через веб-версию ULOX.

Настоящие Условия имеют характер общих условий заключения договора и дополняют, не заменяя их, Условия использования, Политику конфиденциальности и Правила сообщества ULOX. В случае противоречия в части покупки платных продуктов преобладают настоящие Условия. В части, не урегулированной здесь, применяются остальные правовые документы Правового центра.

Оформление LoxPods является добровольным: ULOX предоставляет бесплатную квоту хранилища, и пользователь приобретает дополнительный объём только по своему желанию.

2. Идентификация оператора

Во исполнение статьи 10 Закона 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной коммерции (LSSI-CE), а также законодательства о защите прав потребителей и пользователей, сообщается, что сервис ULOX управляется:

3. Определения

4. Дееспособность для заключения договора

Для оформления LoxPod пользователь заявляет, что является совершеннолетним (или что достиг минимального возраста, юридически требуемого в его юрисдикции для заключения договоров на цифровые услуги) и обладает необходимой правоспособностью, чтобы принять на себя обязательства в соответствии с настоящими Условиями. Пользователь также заявляет, что используемые им платёжные средства принадлежат ему или что он располагает разрешением на их использование.

5. Принятие и заключение договора

Оформление LoxPod требует предварительного и явного принятия настоящих Условий путём установки предусмотренной для этого отметки в сводке покупки. Без такого явного принятия завершить покупку невозможно.

Договор считается заключённым в момент, когда пользователь, ознакомившись со сводкой (продукт, объём, цена и применимые налоги), подтверждает покупку и платёж авторизуется платёжным шлюзом. EDS направит пользователю или предоставит в его распоряжение подтверждение заключения договора. Пользователь признаёт, что установка отметки и подтверждение платежа обладают полной силой подписи и договорного согласия.

6. Продукты, объёмы и цены

ULOX предоставляет бесплатную квоту хранилища и, опционально, платные LoxPods с различными объёмами и периодами, реализуемые в виде годовой возобновляемой подписки.

Действующие цены, объёмы, периоды и применимые налоги — это в любой момент те, которые отображаются пользователю в веб-версии ULOX перед подтверждением покупки. Указанные цены выражены в евро и включают применимые косвенные налоги (например, НДС) либо содержат их детализацию согласно законодательству и месту жительства пользователя. EDS вправе изменять каталог, объёмы и цены в соответствии с разделом 18, при этом это не затрагивает уже заключённые договоры.

В случае явной и очевидной опечатки в цене, заметной для любого лица средней осмотрительности, EDS не будет обязан сохранять такую ошибочную цену, уведомив об этом пользователя и предоставив ему возможность отказаться от затронутой покупки без каких-либо расходов.

7. Канал заключения договора и процесс покупки

Покупка и оплата LoxPods осуществляются исключительно из веб-версии ULOX. Мобильные (iOS и Android) и настольные приложения позволяют управлять хранилищем и использовать его, а также распределять бесплатную квоту, но не производят никаких платежей внутри приложения.

Процесс покупки, как правило, состоит из следующих шагов: (i) выбор продукта и объёма; (ii) отображение сводки с ценой, налогами и, при необходимости, пропорциональным расчётом; (iii) явное принятие настоящих Условий путём установки соответствующей отметки; (iv) оплата через платёжный шлюз; и (v) активация приобретённого объёма на учётной записи пользователя.

8. Способ оплаты, налоги и счёт

Платёж обрабатывается через платёжный шлюз Stripe банковской картой или иными доступными средствами. EDS не хранит полные данные карты пользователя; их обработка осуществляется платёжным шлюзом в соответствии с его собственными условиями и стандартами безопасности (PCI-DSS).

Суммы взимаются авансом. Применимые налоги рассчитываются и отображаются согласно действующему законодательству и месту жительства или регистрации пользователя. Пользователь может запросить соответствующий счёт, написав на адрес support@ulox.org. Пользователь несёт ответственность за предоставление достоверных платёжных данных и за исполнение собственных налоговых обязательств.

9. Характер пространства и шифрование с нулевым разглашением

Пользователь приобретает объём зашифрованного хранилища. Конкретное использование пользователем этого объёма — создание одного или нескольких LoxPods под выбранными координатами и хранение в них своей информации — происходит целиком под криптографическим контролем пользователя и невидимо для EDS.

Как прямое следствие модели нулевого разглашения, пользователь прямо признаёт и принимает, что:

• EDS не знает и не может узнать, какие LoxPods создал пользователь, под какими координатами, под каким именем, и какую информацию они содержат. Сервер хранит исключительно непрозрачные зашифрованные данные, которые он не может интерпретировать или перечислить как пространства пользователя.
• EDS не владеет, не хранит в открытом виде и не имеет доступа к координатам (LOX), ключам шифрования или содержимому LoxPods.
• Эта невозможность доступа является структурной и преднамеренной характеристикой сервиса — существенной частью его ценностного предложения — а не дефектом или нарушением.

10. Исключительная ответственность за координаты (LOX)

Пользователь прямо признаёт, принимает и берёт на себя, что:

• Хранение координат является исключительной ответственностью пользователя. EDS не знает их, не хранит их в открытом виде, не располагает какой-либо их копией и не может восстановить, сбросить или вывести их каким-либо способом.
• EDS не может помочь восстановить доступ. Поскольку EDS даже не знает, какие LoxPods создал пользователь, он не может их идентифицировать, обнаружить, разблокировать или восстановить их содержимое, а также оказать техническое содействие, позволяющее обойти отсутствие координат.
• Потеря или забывание координат влечёт окончательную и необратимую утрату доступа к соответствующему LoxPod, к включённому в него приобретённому пространству и ко всей содержащейся в нём информации. Эта утрата является окончательной и не имеет возможного технического решения.
• Такая утрата не даёт права на возврат средств, возмещение, компенсацию, кредит, зачёт или продление какого-либо рода, поскольку является следствием, присущим модели безопасности, свободно принятой пользователем, и никоим образом не относимым на EDS.
• EDS не несёт ответственности, в максимальной степени, разрешённой законом, за какой-либо ущерб, потерю данных, потерю информации, упущенную выгоду или вред, вытекающие из потери, забывания, разглашения или ненадлежащего использования координат самим пользователем или третьими лицами, которым пользователь их сообщил.
• Пользователю настоятельно рекомендуется хранить свои координаты безопасными средствами под своим контролем (например, в менеджере паролей или в защищённой физической копии) и не сообщать их тем, кто не должен иметь доступ к пространству.

Настоящее положение является определяющим основанием согласия EDS оказывать сервис в режиме нулевого разглашения и устанавливать его цену; пользователь заявляет, что полностью понимает его и прямо принимает при подтверждении покупки.

11. Срок действия, продление и пролонгация

LoxPods оформляются на годовой период. Приобретённый объём остаётся доступным до даты окончания срока. Расширения объёма, произведённые в течение текущего периода, тарифицируются пропорционально количеству дней до действующей даты окончания.

Если иное не указано на сайте в момент покупки, подписка продлевается на равные периоды. Сохранение расширенного объёма требует продления; если пользователь не продлевает, по истечении срока он утратит дополнительный объём, а информация, хранящаяся сверх бесплатной квоты, может стать недоступной или быть удалена по истечении технических сроков, установленных EDS. Пользователь может управлять продлением или отменить его непосредственно на сайте заблаговременно до окончания срока.

12. Отказ от договора и возврат средств

LoxPod представляет собой цифровой контент или услугу немедленного исполнения. Активируя подписку со своим явным согласием и запрашивая её немедленное исполнение, пользователь-потребитель признаёт, что в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей (в Испании — статья 103.m сводного текста Общего закона о защите прав потребителей и пользователей) он утрачивает право на отказ в течение четырнадцати (14) календарных дней после того, как оказание услуги началось.

Как правило, и без ущерба для императивных прав потребителя, возврат уплаченных сумм не производится. В частности, и в порядке примера, не дают права на возврат средств: (i) потеря, забывание или разглашение координат (LOX); (ii) потеря информации, относимая на пользователя; (iii) непродление подписки; (iv) приостановка или расторжение вследствие нарушения со стороны пользователя в соответствии с разделом 15; а также (v) частичное использование или неиспользование приобретённого объёма.

EDS всё же рассмотрит запросы на возврат средств в определённых и подтверждённых случаях: (a) двойного списания или списания на сумму, превышающую подтверждённую; (b) технической ошибки, относимой на EDS, которая полностью воспрепятствовала активации приобретённого объёма; или (c) любого иного случая, когда этого требует императивный закон о защите прав потребителей. Запросы направляются на адрес support@ulox.org с подтверждением операции и рассматриваются в разумный срок.

13. Резервные копии и потеря информации

Сервис оказывается в режиме нулевого разглашения; следовательно, EDS не может создавать резервные копии контента пользователя в открытом виде, восстанавливать его или гарантировать его восстановление в случае потери координат, ошибки пользователя, удаления, сбоя устройства или любой иной причины.

Создание резервных копий информации, которую пользователь считает ценной, является исключительной ответственностью пользователя. В максимальной степени, разрешённой применимым законодательством, EDS освобождается от всякой ответственности за потерю, изменение, недоступность или уничтожение информации, хранимой пользователем, независимо от их причины, без ущерба для обязанности EDS применять разумные технические средства для сохранения доступности зашифрованных данных, которые он хранит.

14. Разрешённое и запрещённое использование приобретённого пространства

Приобретённое пространство предназначено исключительно для законного хранения собственной информации пользователя или информации, на которую он обладает необходимыми правами. Независимо от технической невозможности EDS изучать зашифрованный контент, пользователь обязуется не использовать приобретённое пространство для хранения, размещения, передачи или распространения, среди прочего:

• Материалов сексуального насилия над детьми (CSAM) в любой форме или представлении, включая искусственно сгенерированные.
• Любой формы порнографии или сексуально откровенного материала с участием совершеннолетних. ULOX не является платформой, ориентированной на сексуальный контент, и прямо запрещает его независимо от согласия изображённых лиц.
• Контента, продвигающего терроризм, насильственный экстремизм, ненависть, дискриминацию или насилие в отношении лиц или групп.
• Незаконного контента, товаров или услуг: наркотиков, оружия, контролируемых веществ, материалов, полученных в результате преступления, похищенных данных или учётных данных, отмывания денег, мошенничества, обмана или любой иной противоправной цели.
• Вредоносного программного обеспечения (malware, ransomware, вирусы) или произведений, нарушающих права интеллектуальной или промышленной собственности третьих лиц.
• Любой иной цели, противоречащей применимому закону, публичному порядку, добрым нравам или человеческому достоинству.

Использование приобретённого пространства также подчиняется Правилам сообщества и Условиям использования. Гражданская, административная и уголовная ответственность за хранимую информацию лежит исключительно на пользователе. Техническая невозможность модерации контента априори не освобождает пользователя от обязанности соблюдать закон и не исключает его преследования компетентными органами.

15. Неоплата, приостановка и расторжение

EDS вправе немедленно приостановить или расторгнуть оказание услуги, связанной с платным продуктом, полностью или частично, при наличии: (i) неоплаты, отклонения, возвратного платежа (chargeback) или отзыва платежа; (ii) нарушения настоящих Условий, Условий использования или Правил сообщества, в том числе при разумном подозрении; (iii) требования компетентного органа; или (iv) серьёзного риска для безопасности или доступности сервиса либо для третьих лиц.

Расторжение по причине, относимой на пользователя, не даёт права на возврат уплаченных сумм. В силу криптографических характеристик сервиса приостановка или расторжение могут повлечь необратимую утрату доступа к содержимому без какой-либо ответственности для EDS.

16. Доступность сервиса

EDS будет применять разумные средства для поддержания работоспособности сервиса, но не гарантирует непрерывной или абсолютной доступности. Сервис может подвергаться плановым перерывам (обслуживание, обновления) или внеплановым (технические сбои, атаки, форс-мажор, недоступность поставщиков). За исключением случаев, когда уровни обслуживания (SLA) прямо согласованы в особых корпоративных условиях, EDS не гарантирует конкретных сроков доступности или ответа.

17. Гарантии и ограничение ответственности

Без ущерба для императивных прав, которыми обладает пользователь-потребитель, продукты предоставляются «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available). В максимальной степени, разрешённой применимым законодательством, EDS не несёт ответственности за косвенные, вытекающие, специальные, случайные убытки или упущенную выгоду, включая, без ограничений, потерю данных, информации, координат или деловых возможностей.

Совокупная и общая ответственность EDS перед пользователем по любой претензии, вытекающей из оформления продукта, ограничивается, в максимальной степени, разрешённой законом, суммой, фактически уплаченной пользователем за этот продукт в течение двенадцати (12) месяцев, предшествующих факту, послужившему основанием ответственности. Ограничения настоящего раздела не применяются в случаях, когда императивный закон не допускает их исключения или ограничения (умысел, грубая неосторожность, ущерб жизни или физической целостности, а также неотчуждаемые права потребителя).

18. Изменение цен и условий

EDS вправе изменять свой каталог, объёмы, цены и настоящие Условия в любой момент, публикуя обновлённую версию в этом же разделе с указанием даты вступления в силу. Изменения не затрагивают уже заключённые договоры в течение их текущего периода; они применяются к новым покупкам и к продлениям после их вступления в силу. Если пользователь не принимает новые условия, применимые к продлению, он может не продлевать подписку.

19. Защита данных

Обработка персональных данных, связанных с заключением договора (данные учётной записи, платёжные данные и данные об оплате, обрабатываемые платёжным шлюзом), регулируется Политикой конфиденциальности ULOX в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и применимым испанским законодательством. EDS не имеет доступа к зашифрованному контенту пользователя.

20. Уступка, частичная недействительность и целостность

Пользователь не вправе уступать своё договорное положение без предварительного письменного согласия EDS. EDS вправе уступить настоящие Условия любому юридическому лицу своей группы, правопреемнику или приобретателю бизнеса при условии, что это не ущемляет прав пользователя. Если какое-либо положение будет признано недействительным или неприменимым, остальные сохранят полную силу, а затронутое положение будет заменено иным, соответствующим праву положением, наиболее близким к его цели. Настоящие Условия вместе с остальными правовыми документами составляют полное соглашение между сторонами в отношении покупки платных продуктов.

21. Применимое право, юрисдикция и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с правом Испании. По любому спору стороны подчиняются судам города Мадрид (Испания), с отказом от любой иной подсудности. Изложенное понимается без ущерба для императивных прав, которыми обладает пользователь-потребитель в силу законодательства о защите прав потребителей страны или региона его обычного проживания, включая подсудность по месту его жительства, когда таковая применяется в обязательном порядке.

Пользователь-потребитель, проживающий в Европейском Союзе, имеет в своём распоряжении европейскую платформу разрешения споров в режиме онлайн (платформа ODR) по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Предварительно пользователь может обратиться в EDS по адресу legal@ulox.org для попытки мирного урегулирования.

22. Язык

Оригинальная версия настоящих Условий составлена на испанском языке и является единственной, обладающей обязательной юридической силой. Переводы на другие языки предоставляются исключительно в информационных целях. В случае расхождения между испанской версией и любым переводом преобладает испанская версия, если иное не предусмотрено законодательством, применимым к пользователю-потребителю.

23. Контакты и обслуживание клиентов

По любым вопросам, касающимся заключения договора, оплаты или настоящих Условий, пользователь может связаться с EUROPEAN DIGITAL STORES, S.L. посредством:

• Обслуживание клиентов и выставление счетов: support@ulox.org
• Юридический отдел: legal@ulox.org
• Почтовый адрес: Calle José Echegaray, 8, Edificio Alvia 3, oficinas 7 y 8, 28232 Las Rozas (Madrid), España. Кому: «Юридический отдел — ULOX».