Условия использования

1. Предмет и стороны

Настоящий документ («Условия») регулирует договорные отношения между компанией EUROPEAN DIGITAL STORES, S.L., с местонахождением по адресу Calle José Echegaray, 8, Edificio Alvia 3, oficinas 7 y 8, 28232 Las Rozas (Madrid), Испания, налоговый номер (NIF) B-70983770 (далее — «EDS», «оператор» или «мы»), и физическим лицом, которое получает доступ к сервису ULOX или использует его (далее — «пользователь» или «вы»).

ULOX — это сервис частной коммуникации со сквозным шифрованием и зашифрованного персонального хранилища, управляемый из Европейского Союза и доступный во всём мире, как описано в разделе 4. Характер сервиса.

2. Принятие и срок действия

Использование Сервиса требует предварительного прочтения, понимания и принятия настоящих Условий, а также Политики конфиденциальности, Правил сообщества, Политики в отношении несовершеннолетних, Политики использования файлов cookie и Политики жалоб и модерации (совместно — «Правовые документы»).

Принятие настоящих Условий осуществляется в явной форме путём установки отметки в поле принятия в процессе регистрации новой учётной записи или ULOX ID. Без такого явного принятия создать учётную запись и использовать Сервис невозможно. Продолжение использования Сервиса означает молчаливое принятие любой опубликованной обновлённой версии без ущерба для права пользователя расторгнуть договор в случае несогласия с изменениями.

Настоящие Условия вступают в силу в момент их принятия пользователем и остаются в силе до закрытия учётной записи, будь то по добровольному решению пользователя или по решению EDS в соответствии с настоящими Условиями.

3. Определения

4. Характер сервиса

ULOX — это услуга информационного общества, которая предлагает:

• Обмен сообщениями и файлами между пользователями со сквозным шифрованием.
• Приватные вселенные (Приватный LOX), предназначенные для зашифрованного персонального хранения, доступные только самому пользователю.
• Общие вселенные (Общий LOX), доступные тем, кто знает правильные координаты.
• Вспомогательные инструменты: хранилище паролей, заметки, управление файлами, фото, аудио и видео — всё это шифруется на стороне клиента до того, как покинет устройство.

Сервер EDS хранит исключительно непрозрачные зашифрованные данные, которые он не может интерпретировать. EDS не имеет технической возможности читать, расшифровывать, индексировать или модерировать контент пользователя. Эта модель, называемая «слепой сервер», является преднамеренной и составляет часть ценностного предложения Сервиса.

Как следствие изложенного, пользователь признаёт и принимает, что ответственность за Контент, который он создаёт, хранит, передаёт другим или передаёт через Сервис, лежит исключительно на нём, и что техническая невозможность модерировать контент априори не освобождает пользователя от обязанности соблюдать закон в любой момент и не исключает возможности заявления, расследования и преследования со стороны компетентных органов в его юрисдикции.

5. Минимальный возраст

Сервис предназначен для совершеннолетних лиц или, в противном случае, для лиц, достигших минимального возраста, требуемого законодательством их страны или региона проживания для дачи действительного согласия на использование цифровых услуг и на обработку персональных данных.

Исключительно в ориентировочных целях:

• Европейский Союз / Европейское экономическое пространство: 16 лет в общем случае или более низкий возраст, установленный применимым национальным законодательством (от 13 до 16 лет в зависимости от государства-члена).
• Великобритания: 13 лет (UK GDPR).
• Соединённые Штаты: 13 лет (COPPA).
• Остальной мир: гражданское совершеннолетие в своей стране или, в противном случае, 16 лет.

Независимо от местного законного минимума, EDS может установить более высокий минимальный возраст, если сочтёт это необходимым для защиты несовершеннолетних или для соблюдения нормативных требований. Подробнее см. Политику в отношении несовершеннолетних. Учётные записи, созданные в нарушение настоящего раздела, будут приостановлены или удалены, как только об этом станет известно.

6. Регистрация и ULOX ID

Для использования Сервиса пользователь должен зарегистрировать ULOX ID, мастер-ключ и действующий адрес электронной почты. Электронная почта обязательна и подтверждается посредством одноразового кода (OTP), отправляемого на этот адрес; до тех пор, пока подтверждение не выполнено, учётная запись остаётся в статусе ожидания. Электронная почта используется для подтверждения учётной записи, восстановления пароля и его смены, в соответствии с Политикой конфиденциальности. Регистрация не требует номера телефона или настоящего имени; пользователь свободен выбрать любой ULOX ID в рамках технических правил Сервиса.

Пользователь несёт единоличную ответственность за:

• Хранение своего мастер-ключа, своих LOX и любого другого криптографического секрета.
• Достоверность данных, которые он решит предоставить, если таковые имеются.
• Все действия, совершённые из его учётной записи.

Техническое предупреждение о критичности: в силу криптографической модели Сервиса EDS не может восстановить ключи, забытые LOX или получить доступ к приватным вселенным. Утрата мастер-ключа или LOX влечёт необратимую потерю доступа к соответствующей вселенной и её содержимому. Эта характеристика является структурной и преднамеренной, а не дефектом.

7. Криптовалютный кошелёк (wallet)

ULOX интегрирует некастодиальный криптовалютный кошелёк (сеть Polygon; нативная криптовалюта POL и токен USDT), который позволяет пользователю получать, хранить и отправлять криптоактивы, а также производить платежи между пользователями.

Некастодиальный характер. EDS не хранит, не управляет и не имеет доступа к средствам, приватным ключам или фразе восстановления (seed) кошелька. Seed-фраза генерируется и хранится в зашифрованном виде на устройстве пользователя; подписание транзакций происходит на стороне клиента и транслируется напрямую в блокчейн, минуя EDS. Как следствие:

• Пользователь несёт единоличную ответственность за хранение своей seed-фразы и своих ключей. Если он их потеряет или забудет, EDS не сможет их восстановить или вернуть доступ к средствам, и эти средства будут утрачены окончательно и необратимо.
• Транзакции в блокчейне необратимы. EDS не может их отменить, откатить или возместить, равно как и вернуть средства, отправленные на ошибочный адрес.
• EDS не является поставщиком финансовых, инвестиционных, обменных или кастодиальных услуг, не предоставляет финансовых консультаций и не гарантирует стоимости какого-либо криптоактива. Использование кошелька и владение криптоактивами сопряжены с рисками (волатильность, ошибки пользователя, риски сети), которые пользователь принимает исключительно на себя.
• Пользователь обязан выполнять налоговые и юридические обязательства, возникающие у него в связи с владением или использованием криптоактивов в его юрисдикции.

8. Подписки на хранилище (LoxPods)

ULOX предоставляет бесплатную квоту хранилища. Для расширения объёма пользователь может активировать один или несколько LoxPod, представляющих собой годовую возобновляемую платную подписку.

• Оформление только через веб. Покупка и оплата LoxPod осуществляются исключительно из веб-версии ULOX. Мобильные приложения позволяют лишь распределить бесплатную квоту; никакой оплаты внутри приложения не производится.
• Оплата. Платёж обрабатывается через Stripe банковской картой. Цены отображаются до подтверждения покупки и включают применимые налоги (например, НДС) или содержат их детализацию согласно законодательству пользователя.
• Период и продление. Подписка является годовой. Приобретённый объём остаётся доступным до даты окончания срока. Расширения тарифицируются пропорционально количеству дней до текущего срока окончания. Сохранение расширенного объёма требует продления; если продление не выполнено, по истечении срока дополнительный объём утрачивается, а данные, хранящиеся сверх бесплатной квоты, могут стать недоступными до момента продления.
• Явное принятие. В момент оформления LoxPod пользователь должен в явной форме принять настоящие Условия и, в частности, настоящие условия подписки, установив соответствующую отметку. Без такого принятия завершить покупку невозможно.

Критическое предупреждение о LOX-ключе LoxPod. Доступ к LoxPod зависит от его LOX (координат) — секрета, известного только пользователю и выводимого на стороне клиента. EDS не хранит этот LOX и не может его восстановить. Если пользователь потеряет или забудет LOX какого-либо LoxPod, он окончательно и необратимо утратит доступ к этому LoxPod и ко всему его содержимому, и EDS никаким образом не сможет помочь ему восстановить его. Такая утрата, в силу её структурного характера, не даёт права на возврат средств по подписке.

Право на отказ. Поскольку речь идёт о цифровой услуге, оказание которой начинается немедленно, пользователь-потребитель признаёт, что, активируя подписку со своим явным согласием и запрашивая её немедленное исполнение, утрачивает право на отказ в течение 14 дней после того, как услуга была оказана в полном объёме, в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей. Любые запросы, касающиеся платежей, можно направлять на адрес support@ulox.org.

9. Лицензия на использование

EDS предоставляет пользователю персональную, всемирную, безвозмездную (либо, в соответствующих случаях, на экономических условиях, публикуемых для платных тарифов), неисключительную, непередаваемую, несублицензируемую и отзывную лицензию на доступ к Сервису и его использование в соответствии с настоящими Условиями и остальными Правовыми документами.

Настоящая лицензия не подразумевает передачи какой-либо собственности на программное обеспечение, торговую марку, отличительные знаки или любой иной элемент, принадлежащий EDS. Любое использование за пределами объёма лицензии требует явного письменного разрешения EDS.

10. Обязанности пользователя

Пользователь обязуется:

• Соблюдать применимое законодательство в своей юрисдикции проживания и в любой другой юрисдикции, из которой он использует Сервис.
• Уважать других пользователей, их права, частную жизнь и достоинство.
• Не использовать Сервис для незаконной, мошеннической или причиняющей вред третьим лицам деятельности.
• Старательно хранить свой мастер-ключ, свои LOX и любой криптографический секрет, созданный или принятый для использования Сервиса.
• Незамедлительно сообщать EDS о любом подозрении на несанкционированное использование своей учётной записи через адрес support@ulox.org.
• Соблюдать Правила сообщества, которые являются неотъемлемой частью настоящих Условий.

11. Запрещённые действия

Без ущерба для положений Правил сообщества пользователь прямо обязуется не использовать Сервис для того, чтобы:

9.1. Незаконный контент или контент, затрагивающий человеческое достоинство

• Создавать, хранить, распространять, передавать другим, запрашивать, продвигать или потреблять материалы сексуального насилия над детьми (CSAM) в любой форме, на любом носителе или в любом представлении, включая искусственно сгенерированные изображения. О подобных действиях будет немедленно сообщено компетентным органам.
• Любую форму порнографии или сексуально откровенного материала, включая порнографию между совершеннолетними по обоюдному согласию. ULOX не является платформой, ориентированной на сексуальный контент, и прямо запрещает любой материал подобного характера независимо от согласия изображённых лиц.
• Распространять без согласия интимные или сексуальные изображения (revenge porn, sextortion), даже если изображённые лица являются совершеннолетними.
• Контент, продвигающий, прославляющий или способствующий эксплуатации или торговле людьми, принудительной проституции, торговле людьми или рабству.
• Контент, ущемляющий достоинство людей, включая разжигание ненависти, ксенофобию, расизм, дискриминацию по признаку пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, религии, инвалидности или любого иного личного или социального обстоятельства.

9.2. Насилие, угрозы и враждебное поведение

• Угрозы убийством, причинением вреда, физическим, психологическим или имущественным ущербом, направленные против конкретных лиц или групп.
• Травлю, запугивание, преследование (stalking), кибербуллинг или любую форму принудительного поведения, индивидуального или скоординированного.
• Доксинг — раскрытие идентифицирующих персональных данных третьих лиц без их согласия — и любую практику, направленную на разоблачение, преследование или запугивание людей на основе личной информации.
• Контент, прославляющий, поощряющий или координирующий террористические акты, насильственный экстремизм или любую форму организованного насилия.
• Контент, связанный с суицидом или самоповреждением, который может побудить или научить третьих лиц причинять себе вред.

9.3. Уголовные преступления и нелегальные рынки

• Оборот, продажа, распространение или продвижение нелегальных наркотиков, контролируемых веществ или ограниченных в обороте лекарств без действительного рецепта или назначения.
• Оборот, продажа, распространение или продвижение огнестрельного, холодного оружия, взрывчатых веществ, боеприпасов или приравненных к ним материалов, за исключением случаев осуществления через законно уполномоченные каналы.
• Отмывание денег, финансирование терроризма и любое преступление, предусмотренное международными нормами по борьбе с финансовой преступностью.
• Мошенничество, обман, финансовые пирамиды (Ponzi), фишинг, скам, подмену личности и любое поведение, направленное на получение незаконной выгоды за счёт третьих лиц.
• Оборот похищенной информации, утёкших учётных данных, незаконно полученных персональных данных, украденных банковских карт или любого продукта киберпреступности.
• Уклонение от уплаты налогов, контрабанду, незаконную торговлю охраняемыми видами, похищенными культурными ценностями или любым товаром, оборот которого законодательно ограничен.

9.4. Интеллектуальная и промышленная собственность

• Распространение произведений, защищённых авторским правом, товарными знаками, патентами, промышленными образцами или любым иным правом интеллектуальной или промышленной собственности, без разрешения правообладателя.
• Массовое распространение пиратского программного обеспечения, украденных лицензионных ключей, нелицензионного аудиовизуального контента или подобного материала.
• Использование торговой марки, отличительных знаков или графической идентичности ULOX для введения в заблуждение, выдачи себя за сервис или создания видимости несуществующей аффилиации или поддержки.

9.5. Безопасность и техническое злоупотребление

• Распространение вредоносного ПО, вирусов, червей, троянов, программ-вымогателей, шпионского ПО, кейлоггеров, инструментов проникновения, наборов эксплойтов или любого кода, предназначенного для компрометации систем или данных третьих лиц.
• Осуществление или координацию атак типа «отказ в обслуживании» (DoS, DDoS), массовый спам, несанкционированную автоматизированную рассылку, агрессивный скрейпинг или любое поведение, ставящее под угрозу доступность, целостность или конфиденциальность Сервиса либо коммуникаций других пользователей.
• Попытки обойти, манипулировать, отключить или нарушить технические меры безопасности, шифрования, аутентификации или любой иной контроль, внедрённый EDS.
• Обратную разработку, декомпиляцию или дизассемблирование компонентов Сервиса за пределами допустимого императивным применимым законодательством.
• Массовое создание учётных записей, злоупотребляющую автоматизацию, выдачу себя за других пользователей или использование ложных идентичностей с мошенническим умыслом.

9.6. Несовершеннолетние и уязвимые жертвы

• Любое поведение, связанное со сближением, сексуальной коммуникацией или эксплуатацией, направленное на несовершеннолетних (груминг, секстинг с несовершеннолетними, вербовка и т. п.).
• Любую форму эксплуатации, манипуляции или злоупотребления в отношении лиц, находящихся в особо уязвимом положении.

9.7. Общая оговорка

Равным образом запрещается использование Сервиса в любых целях, противоречащих применимому закону, публичному порядку, добрым нравам или человеческому достоинству, а также любое иное поведение, которое, по разумному суждению EDS, несовместимо с законными целями Сервиса. EDS оставляет за собой право толковать сферу действия настоящей оговорки с осмотрительностью и разумностью, присущими ответственному оператору.

12. Контент, создаваемый пользователем

Контент, который пользователь создаёт, хранит, передаёт другим или передаёт через Сервис, является и остаётся его исключительной собственностью. EDS не притязает на права интеллектуальной собственности на него и не приобретает их.

Для обеспечения возможности оказания Сервиса (хранение зашифрованных блобов, ретрансляция пакетов между устройствами, синхронизация между клиентами) пользователь предоставляет EDS ограниченную, безвозмездную, неисключительную, всемирную лицензию сроком действия, равным сроку действия сервиса, на обработку, хранение и передачу этого Контента исключительно в той форме, в которой он зашифрован, без технической возможности для EDS получить доступ к его содержимому в открытом виде.

Пользователь заявляет и гарантирует, что располагает всеми необходимыми правами на Контент, который он использует с Сервисом, и что его передача, хранение или обмен не нарушают прав третьих лиц или применимого законодательства.

Пользователь полностью осознаёт, что гражданская, административная и уголовная ответственность за Контент лежит исключительно на нём.

13. Шифрование и отсутствие доступа оператора

Сервис включает сквозное шифрование и шифрование на стороне клиента для контента, хранимого в приватных вселенных. EDS не располагает криптографическими ключами, необходимыми для расшифровки этого контента, не хранит LOX в открытом виде и не имеет технической возможности получить доступ к содержимому вселенных пользователя.

Эта характеристика, существенная для Сервиса, означает, что:

• EDS не может восстановить для пользователя забытые ключи, утраченные LOX или данные, зашифрованные недоступными ключами.
• EDS не может априори проверять зашифрованное содержимое коммуникаций или приватных хранилищ.
• При обязательном правовом требовании компетентного органа EDS сотрудничает, передавая данные, которыми оно фактически располагает (см. Политику конфиденциальности), и оказывая техническое содействие, разумно возможное в рамках модели сервиса.

14. Интеллектуальная собственность

Всё программное обеспечение, код, дизайн, торговая марка, отличительные знаки, документация и контент Сервиса являются собственностью EDS или третьих лиц-лицензиаров и защищены международными нормами интеллектуальной и промышленной собственности. Использование Сервиса не передаёт пользователю каких-либо прав на эти элементы сверх лицензии, описанной в разделе 9.

Любая обратная связь, предложение, идея или предложение об улучшении, которые пользователь направляет EDS в отношении Сервиса, считаются предоставленными свободно, безвозмездно и неисключительно и могут быть реализованы EDS без возникновения каких-либо обязательств перед пользователем.

15. Приостановка и аннулирование

EDS вправе немедленно приостановить или аннулировать, полностью или частично, доступ пользователя к Сервису при наличии любого из следующих обстоятельств:

• Нарушение, даже при разумном подозрении на него, настоящих Условий или остальных Правовых документов.
• Действия, предусмотренные разделом 11. Запрещённые действия.
• Судебное, административное, регуляторное требование или требование законно компетентных органов и сил правопорядка.
• Серьёзный риск для целостности, безопасности или доступности Сервиса либо для других пользователей.
• Технические, операционные, регуляторные причины или прекращение работы Сервиса.

Аннулирование учётной записи прекратит доступ пользователя к Сервису. В силу криптографических характеристик Сервиса аннулирование может повлечь необратимую потерю доступа к контенту пользователя.

Пользователь может в любой момент расторгнуть договор о Сервисе непосредственно из приложения или, в противном случае, по запросу на адрес support@ulox.org. Расторжение прекратит договорные отношения без ущерба для законных обязательств по хранению определённых данных в течение ограниченных периодов (см. Политику конфиденциальности).

16. Доступность и поддержка

EDS приложит разумные усилия для поддержания непрерывной работоспособности Сервиса, но не гарантирует абсолютной доступности. Сервис может подвергаться плановым перерывам (обслуживание, обновления, развёртывания) или внеплановым (технические сбои, атаки, форс-мажор, недоступность поставщиков).

Поддержка предоставляется через каналы, опубликованные в Правовом уведомлении, в рабочее время по европейскому времени, на испанском и английском языках. EDS не гарантирует конкретных сроков ответа, за исключением случаев, согласованных в особых условиях платных или корпоративных тарифов.

17. Гарантии и оговорки

Без ущерба для императивных прав потребителя, применимых в его юрисдикции обычного проживания, Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available). EDS не гарантирует:

• Что Сервис удовлетворит конкретные потребности пользователя.
• Что Сервис будет работать без перерывов, ошибок, дефектов или уязвимостей.
• Что результаты, полученные от использования Сервиса, будут точными, полными или надёжными.
• Что отправленный или полученный Контент всегда будет доставлен или сохранён.

В максимальной степени, разрешённой применимым законодательством, EDS отказывается от любых подразумеваемых гарантий товарной пригодности, пригодности для конкретной цели или ненарушения прав.

18. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешённой применимым законодательством, EDS не несёт ответственности за косвенные, побочные, специальные, случайные, штрафные убытки или упущенную выгоду, вытекающие из использования или невозможности использования Сервиса либо связанные с ними, включая, без ограничений: потерю данных, ключей, LOX, деловых возможностей, репутации или коммуникаций.

Совокупная и общая ответственность EDS перед пользователем по любой претензии, вытекающей из Сервиса, ограничивается, в максимальной степени, разрешённой применимым законодательством, меньшей из следующих сумм: (i) суммами, фактически уплаченными пользователем EDS в течение двенадцати (12) месяцев, предшествующих факту, послужившему основанием ответственности; либо (ii) ста (100) евро.

Ограничения настоящего раздела не применяются в случаях, когда императивный закон не допускает их исключения или ограничения (например, умысел, грубая неосторожность, ущерб жизни или физической целостности, а также неотчуждаемые права потребителя). В таких случаях ответственность EDS ограничивается в наибольшей степени, разрешённой применимым законодательством.

19. Возмещение ущерба

Пользователь обязуется оградить EDS, его руководителей, сотрудников, партнёров и поставщиков от любых претензий, исков, санкций, потерь или расходов (включая разумные гонорары адвокатов), вытекающих из: (i) использования Сервиса пользователем; (ii) Контента, созданного, хранимого или переданного пользователем; (iii) нарушения настоящих Условий или остальных Правовых документов; (iv) нарушения пользователем прав третьих лиц или применимого законодательства.

20. Форс-мажор

EDS не несёт ответственности за неисполнение какого-либо обязательства по настоящим Условиям, когда такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или случайными событиями, включая, без ограничений: стихийные бедствия, вооружённые конфликты, террористические акты, правительственные решения, недоступность критических поставщиков инфраструктуры, массовые сбои сетей связи, пандемии или любое иное событие, выходящее за рамки разумного контроля EDS.

21. Изменения

EDS вправе изменять настоящие Условия в любой момент. Изменения публикуются в этом же разделе с указанием даты вступления в силу. Когда изменения являются существенными, EDS постарается уведомить пользователя через сам Сервис в разумный срок заранее.

Пользователь может отклонить изменения, прекратив использование Сервиса и запросив расторжение до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу будет означать их принятие.

22. Уступка прав

Пользователь не вправе уступать настоящие Условия или вытекающие из них права или обязанности без предварительного письменного согласия EDS. EDS вправе уступить настоящие Условия и связанные с ними договоры, полностью или частично, любому юридическому лицу своей группы, правопреемнику или приобретателю бизнеса без необходимости получения согласия пользователя, при условии что уступка не повлияет негативно на права пользователя.

23. Целостность и частичная недействительность

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано компетентным судом недействительным или неприменимым, полностью или частично, такая недействительность не затронет действительность остальных положений, которые сохранят полную силу. Затронутое положение будет заменено иным, соответствующим праву положением, которое наиболее близко к смыслу и цели первоначального положения.

24. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с правом Испании, без применения его коллизионных норм. По любому спору, вытекающему из настоящих Условий или из использования Сервиса, стороны подчиняются судам города Мадрид (Испания), с прямым отказом от любой иной подсудности.

Изложенное понимается без ущерба для императивных прав, которыми обладает пользователь-потребитель в силу законодательства о защите прав потребителей страны или региона его обычного проживания, включая права, касающиеся выбора компетентного суда и применимого права, когда такое законодательство применяется в обязательном порядке.

25. Альтернативное разрешение споров

Пользователь-потребитель, проживающий в Европейском Союзе, имеет в своём распоряжении европейскую платформу разрешения споров в режиме онлайн (платформа ODR), доступную по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Предварительно или в качестве альтернативы судебному порядку пользователь может обратиться в EDS по адресу legal@ulox.org для попытки мирного урегулирования любого спора.

26. Язык

Оригинальная версия настоящих Условий составлена на испанском языке. Переводы на другие языки предоставляются исключительно в информационных целях. В случае расхождения между испанской версией и любым переводом преобладает испанская версия, если иное не предусмотрено законодательством, применимым к пользователю-потребителю.

27. Контакты

По любым вопросам, касающимся настоящих Условий, пользователь может связаться с EUROPEAN DIGITAL STORES, S.L. посредством:

• Электронной почты: legal@ulox.org
• Почтового адреса: Calle José Echegaray, 8, Edificio Alvia 3, oficinas 7 y 8, 28232 Las Rozas (Madrid), Испания. Кому: «Юридический отдел — ULOX».