Умови купівлі та укладення договору

Переклад має лише інформаційний характер. Юридично обов'язковою версією є іспанський оригінал за адресою /legal/condiciones-compra.html, який має переважну силу в разі будь-яких розбіжностей.

1. Предмет і сфера дії

Ці Умови купівлі та укладення договору («Умови») регулюють придбання користувачем додаткової ємності зашифрованого сховища в сервісі ULOX шляхом оформлення одного або кількох LoxPods, а також будь-якого іншого платного продукту чи послуги, які EUROPEAN DIGITAL STORES, S.L. пропонує через вебверсію ULOX.

Ці Умови мають характер загальних умов договору та доповнюють, не замінюючи їх, Умови Використання, Політику Конфіденційності та Правила Спільноти ULOX. У разі суперечності щодо купівлі платних продуктів переважну силу мають ці Умови. У питаннях, не врегульованих тут, застосовуються решта юридичних документів Юридичного Центру.

Оформлення LoxPods є добровільним: ULOX пропонує безкоштовний ліміт сховища, і користувач оформлює додаткову ємність лише за власним бажанням.

2. Ідентифікація оператора

На виконання статті 10 Закону 34/2002 від 11 липня про послуги інформаційного суспільства та електронну комерцію (LSSI-CE) та законодавства про захист прав споживачів і користувачів повідомляється, що сервіс ULOX управляється:

3. Визначення

4. Дієздатність для укладення договору

Для оформлення LoxPod користувач заявляє, що він є повнолітнім (або що досяг мінімального віку, юридично встановленого в його юрисдикції для укладення договорів на цифрові послуги) і що має необхідну правоздатність для прийняття зобов'язань згідно з цими Умовами. Користувач також заявляє, що платіжні засоби, які він використовує, належать йому або що він має дозвіл на їх використання.

5. Прийняття та укладення договору

Оформлення LoxPod вимагає прямого та попереднього прийняття цих Умов шляхом позначення відповідної клітинки, передбаченої для цього у підсумку купівлі. Без такого прямого прийняття завершити купівлю неможливо.

Договір вважається укладеним у момент, коли користувач, переглянувши підсумок (продукт, ємність, ціна та застосовні податки), підтверджує купівлю, а платіж авторизується платіжним шлюзом. EDS надішле або надасть користувачеві підтвердження укладення договору. Користувач визнає, що позначення клітинки та підтвердження платежу мають повну силу підпису та договірної згоди.

6. Продукти, ємності та ціни

ULOX пропонує безкоштовний ліміт сховища та, опціонально, платні LoxPods із різними ємностями та періодами, що реалізуються як річна поновлювана підписка.

Чинні ціни, ємності, періоди та застосовні податки — це в будь-який момент ті, що відображаються користувачеві у вебверсії ULOX перед підтвердженням купівлі. Ці ціни виражаються в євро та включають або деталізують застосовні непрямі податки (наприклад, ПДВ) згідно із законодавством та місцем проживання користувача. EDS може змінювати каталог, ємності та ціни згідно з розділом 18, і це не впливає на вже укладені договори.

У разі явної та очевидної друкарської помилки в ціні, помітної для будь-якої особи із середньою обачністю, EDS не буде зобов'язаний зберігати таку помилкову ціну, повідомивши користувача та дозволивши йому відмовитися від відповідної купівлі без будь-яких витрат.

7. Канал укладення договору та процес купівлі

Купівля та оплата LoxPods здійснюються виключно у вебверсії ULOX. Мобільні застосунки (iOS та Android) та застосунки для комп'ютера дозволяють керувати сховищем і використовувати його, а також розподіляти безкоштовний ліміт, але не здійснюють жодного стягнення плати всередині застосунку.

Процес купівлі, як правило, складається з таких кроків: (i) вибір продукту та ємності; (ii) відображення підсумку з ціною, податками та, за наявності, пропорційним розрахунком; (iii) пряме прийняття цих Умов шляхом позначення відповідної клітинки; (iv) оплата через платіжний шлюз; та (v) активація оформленої ємності на обліковому записі користувача.

8. Спосіб оплати, податки та рахунок-фактура

Стягнення платежу обробляється через платіжний шлюз Stripe за допомогою картки чи інших доступних засобів. EDS не зберігає повних даних картки користувача; їх обробка здійснюється платіжним шлюзом згідно з його власними умовами та стандартами безпеки (PCI-DSS).

Суми стягуються авансом. Застосовні податки розраховуються та відображаються згідно з чинним законодавством і місцем проживання чи розташування користувача. Користувач може запросити відповідний рахунок-фактуру, написавши на support@ulox.org. Користувач відповідає за надання достовірних платіжних даних та за виконання власних податкових зобов'язань.

9. Характер простору та шифрування з нульовим розголошенням

Те, що оформлює користувач, — це ємність зашифрованого сховища. Конкретне використання користувачем цієї ємності — створення одного чи кількох LoxPods під обраними координатами та збереження в них своєї інформації — відбувається цілком під криптографічним контролем користувача та є невидимим для EDS.

Як прямий наслідок моделі нульового розголошення користувач прямо визнає та приймає, що:

• EDS не знає і не може дізнатися, які LoxPods створив користувач, з якими координатами, з якою назвою чи яку інформацію вони містять. Сервер зберігає лише непрозорі зашифровані дані, які не може інтерпретувати чи перелічити як простори користувача.
• EDS не володіє, не зберігає у відкритому вигляді і не має доступу до координат (LOX), ключів шифрування чи вмісту LoxPods.
• Ця неможливість доступу є структурною та навмисною характеристикою сервісу — суттєвою частиною його ціннісної пропозиції — а не дефектом чи невиконанням зобов'язань.

10. Виключна відповідальність за координати (LOX)

Користувач прямо визнає, приймає та бере на себе, що:

• Зберігання координат є виключною відповідальністю користувача. EDS їх не знає, не зберігає у відкритому вигляді, не має жодної копії і не може їх відновити, скинути чи вивести жодним способом.
• EDS не може допомогти відновити доступ. Оскільки EDS навіть не знає, які LoxPods створив користувач, він не може їх ідентифікувати, знайти, розблокувати чи відновити їхній вміст, ані надати технічну допомогу, яка дозволила б обійти відсутність координат.
• Втрата чи забування координат тягне за собою остаточну та незворотну втрату доступу до відповідного LoxPod, до оформленого простору, що в нього включений, та до всієї інформації, яку він містить. Ця втрата є остаточною і не має можливого технічного вирішення.
• Така втрата не дає права на відшкодування, повернення коштів, компенсацію збитків, кредит, компенсацію чи продовження будь-якого роду, оскільки є наслідком, властивим моделі безпеки, вільно прийнятій користувачем, і жодним чином не може бути поставлена в провину EDS.
• EDS не несе відповідальності, у максимально дозволеному законом обсязі, за будь-яку шкоду, втрату даних, втрату інформації, упущену вигоду чи збиток, що виникають унаслідок втрати, забування, розголошення чи неналежного використання координат самим користувачем або третіми особами, яким користувач їх повідомив.
• Користувачеві наполегливо рекомендується зберігати свої координати безпечними засобами під власним контролем (наприклад, у менеджері паролів або у захищеній фізичній копії) та не ділитися ними з тими, хто не повинен мати доступ до простору.

Це положення є визначальною підставою згоди EDS надавати сервіс у режимі нульового розголошення та встановлювати його ціну; користувач заявляє, що повністю його розуміє та прямо приймає, підтверджуючи купівлю.

11. Строк, поновлення та продовження

LoxPods оформлюються на річний період. Оформлена ємність залишається доступною до дати її закінчення. Розширення ємності, здійснені протягом поточного періоду, розраховуються пропорційно по днях до чинної дати закінчення.

Якщо на вебсайті в момент купівлі не зазначено інше, підписка поновлюється на рівні періоди. Збереження розширеної ємності вимагає поновлення; якщо користувач не поновить, після закінчення він втратить додаткову ємність, а інформація, що зберігається понад безкоштовний ліміт, може стати недоступною або бути видаленою після спливу технічних строків, встановлених EDS. Користувач може керувати поновленням або скасувати його на самому вебсайті завчасно до дати закінчення.

12. Відмова та відшкодування

LoxPod є цифровим контентом чи послугою негайного виконання. Активуючи підписку зі своєю прямою згодою та вимагаючи її негайного виконання, користувач-споживач визнає, що згідно із застосовним споживчим законодавством (в Іспанії — стаття 103.m зведеного тексту Загального закону про захист прав споживачів і користувачів) він втрачає право на відмову протягом чотирнадцяти (14) календарних днів після того, як надання послуги розпочалося.

Як правило, і без шкоди для імперативних прав споживача, відшкодування сплачених сум не здійснюється. Зокрема, і в порядку переліку, права на відшкодування не дають: (i) втрата, забування чи розголошення координат (LOX); (ii) втрата інформації з вини користувача; (iii) непоновлення підписки; (iv) призупинення чи розірвання через порушення з боку користувача згідно з розділом 15; ані (v) часткове використання чи невикористання оформленої ємності.

EDS натомість розгляне запити на відшкодування у чітко визначених і документально підтверджених випадках: (a) подвійне стягнення чи стягнення на суму, більшу за підтверджену; (b) технічна помилка з вини EDS, яка повністю унеможливила активацію оформленої ємності; або (c) будь-який інший випадок, коли цього вимагає імперативний споживчий закон. Запити надсилаються на support@ulox.org разом із підтвердженням операції та розглядаються протягом розумного строку.

13. Резервні копії та втрата інформації

Сервіс надається в режимі нульового розголошення; отже, EDS не може створювати резервні копії відкритого вмісту користувача, ані відновлювати його, ані гарантувати його відновлення в разі втрати координат, помилки користувача, видалення, збою пристрою чи будь-якої іншої причини.

Створення резервних копій інформації, яку користувач вважає цінною, є виключною відповідальністю користувача. У максимально дозволеному застосовним законом обсязі EDS звільняється від будь-якої відповідальності за втрату, зміну, недоступність чи знищення інформації, збереженої користувачем, з будь-якої причини, без шкоди для обов'язку EDS застосовувати розумні технічні засоби для збереження доступності зашифрованих даних, які він зберігає.

14. Дозволене та заборонене використання оформленого простору

Оформлений простір призначений виключно для законного зберігання власної інформації користувача або тієї, на яку він має необхідні права. Незалежно від технічної неможливості EDS перевіряти зашифрований вміст, користувач зобов'язується не використовувати оформлений простір для зберігання, розміщення, передавання чи розповсюдження, серед іншого:

• Матеріалів сексуального насильства над дітьми (CSAM) у будь-якій формі чи зображенні, включно зі штучно згенерованими.
• Будь-якої форми порнографії чи сексуально відвертого матеріалу за участю дорослих. ULOX не є платформою, орієнтованою на сексуальний контент, і прямо його забороняє, незалежно від згоди зображених осіб.
• Контенту, що просуває тероризм, насильницький екстремізм, ненависть, дискримінацію чи насильство щодо осіб або груп.
• Незаконного контенту, товарів чи послуг: наркотиків, зброї, контрольованих речовин, матеріалів, отриманих унаслідок злочину, викрадених даних чи облікових даних, відмивання капіталів, шахрайства, афер чи будь-якої мети, що суперечить закону.
• Шкідливого програмного забезпечення (malware, ransomware, віруси) чи творів, що порушують права інтелектуальної або промислової власності третіх осіб.
• Будь-якої іншої мети, що суперечить застосовному закону, громадському порядку, добрим звичаям чи людській гідності.

Використання оформленого простору також підпорядковується Правилам Спільноти та Умовам Використання. Цивільна, адміністративна та кримінальна відповідальність за збережену інформацію лежить виключно на користувачеві. Технічна неможливість модерувати контент заздалегідь не звільняє користувача від обов'язку дотримуватися закону і не виключає його переслідування компетентними органами.

15. Несплата, призупинення та розірвання

EDS може негайно призупинити чи розірвати надання послуги, пов'язаної з платним продуктом, повністю або частково, за наявності: (i) несплати, відхилення, зворотного платежу (chargeback) чи повернення стягнення; (ii) порушення цих Умов, Умов Використання чи Правил Спільноти, навіть за розумної підозри; (iii) вимоги компетентного органу; або (iv) серйозного ризику для безпеки чи доступності сервісу або для третіх осіб.

Розірвання з причини, що ставиться в провину користувачеві, не дає права на відшкодування сплачених сум. З огляду на криптографічні характеристики сервісу, призупинення чи розірвання може спричинити незворотну втрату доступу до вмісту без відповідальності для EDS.

16. Доступність сервісу

EDS застосовуватиме розумні засоби для підтримання роботи сервісу, але не гарантує безперервної чи абсолютної доступності. Сервіс може зазнавати запланованих перерв (обслуговування, оновлення) чи незапланованих (технічні збої, атаки, форс-мажор, недоступність постачальників). Окрім випадків, коли рівні обслуговування (SLA) прямо узгоджені у спеціальних корпоративних умовах, EDS не гарантує конкретних термінів доступності чи відповіді.

17. Гарантії та обмеження відповідальності

Без шкоди для імперативних прав, що належать користувачеві-споживачеві, продукти надаються «як є» (as is) та «за наявності» (as available). У максимально дозволеному застосовним законом обсязі EDS не несе відповідальності за непрямі, наслідкові, спеціальні, випадкові збитки чи упущену вигоду, включно, без обмежень, з втратою даних, інформації, координат чи бізнес-можливостей.

Сукупна та повна відповідальність EDS перед користувачем за будь-якою претензією, що випливає з оформлення продукту, обмежується, у максимально дозволеному законом обсязі, сумою, фактично сплаченою користувачем за такий продукт протягом дванадцяти (12) місяців, що передували події, яка спричинила відповідальність. Обмеження цього розділу не застосовуються у випадках, коли імперативний закон не дозволяє їх виключення чи обмеження (умисел, груба недбалість, шкода життю чи фізичній цілісності, а також невід'ємні права споживача).

18. Зміна цін та умов

EDS може змінювати свій каталог, ємності, ціни та ці Умови в будь-який момент, публікуючи оновлену версію в цьому ж розділі із зазначенням дати набрання нею чинності. Зміни не впливають на вже укладені договори протягом їхнього поточного періоду; вони застосовуються до нових купівель та до поновлень після набрання ними чинності. Якщо користувач не приймає нові умови, застосовні до поновлення, він може не поновлювати підписку.

19. Захист даних

Обробка персональних даних, пов'язаних з укладенням договору (дані облікового запису, платіжні та розрахункові дані, що обробляються платіжним шлюзом), регулюється Політикою Конфіденційності ULOX згідно з Регламентом (ЄС) 2016/679 (GDPR) та застосовним іспанським законодавством. EDS не має доступу до зашифрованого вмісту користувача.

20. Передача прав, часткова недійсність та цілісність

Користувач не може передавати своє договірне становище без попередньої письмової згоди EDS. EDS може передати ці Умови будь-якій компанії своєї групи, правонаступнику чи набувачеві бізнесу, за умови, що це не завдає шкоди правам користувача. Якщо будь-яке положення буде оголошено недійсним чи незастосовним, решта збереже повну чинність, а уражене положення буде замінене іншим, відповідно до права, яке найбільше наближається до його мети. Ці Умови разом з рештою юридичних документів становлять повну угоду між сторонами щодо купівлі платних продуктів.

21. Застосовне право, юрисдикція та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться згідно з іспанським правом. Для будь-якого спору сторони підкоряються судам і трибуналам міста Мадрид (Іспанія), з відмовою від будь-якої іншої підсудності. Вищесказане розуміється без шкоди для імперативних прав, що належать користувачеві-споживачеві на підставі законодавства про захист прав споживачів країни чи регіону його постійного проживання, включно з підсудністю за місцем його проживання, коли така є обов'язковою до застосування.

Користувач-споживач, який проживає в Європейському Союзі, має у своєму розпорядженні європейську платформу онлайн-вирішення спорів (Платформа ODR) за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Попередньо користувач може звернутися до EDS на legal@ulox.org для спроби мирного врегулювання.

22. Мова

Оригінальна версія цих Умов складена іспанською мовою і є єдиною, що має обов'язкову юридичну силу. Переклади іншими мовами надаються виключно в інформаційних цілях. У разі розбіжності між іспанською версією та будь-яким перекладом переважає іспанська версія, окрім випадків, коли застосовний до користувача-споживача закон передбачає інше.

23. Контакт та обслуговування клієнтів

З будь-яких питань щодо укладення договору, оплати чи цих Умов користувач може зв'язатися з EUROPEAN DIGITAL STORES, S.L. через:

• Обслуговування клієнтів та виставлення рахунків: support@ulox.org
• Юридичний відділ: legal@ulox.org
• Поштова адреса: Calle José Echegaray, 8, Edificio Alvia 3, oficinas 7 y 8, 28232 Las Rozas (Madrid), España. Кому: «Юридичний відділ — ULOX».